O que é comércio eletrônico sem cabeça?

O futuro do comércio eletrônico não tem cabeça. Então, você pode estar se perguntando: “O que é comércio eletrônico sem cabeça?” Este post irá explicar.

À medida que mais empresas mudam para plataformas de comércio eletrônico sem cabeça, empresas de todos os tamanhos podem querer considerar se uma abordagem sem cabeça poderia funcionar para elas. Para ajudá-lo a decidir o que funciona para sua empresa, esta postagem tem como objetivo abordar algumas perguntas comuns sobre comércio eletrônico sem cabeça, incluindo:

O que é comércio eletrônico sem cabeça?

Uma configuração de comércio eletrônico headless separa a parte front-end voltada para o cliente de um aplicativo de comércio eletrônico das funções de back-end de comércio eletrônico.

Pense nisso como uma chave de fenda intercambiável, do tipo com cabeças diferentes que você pode trocar. A base da chave de fenda permanece a mesma; esse é o back-end. A cabeça pode mudar para atender às suas necessidades, quer você precise de uma cabeça chata, Phillips, Allen ou outro tipo. O mesmo mecanismo de comércio eletrônico ou back-end pode alimentar diferentes aplicativos de front-end, como aplicativos móveis, sites ou integrações de mercado.

Como funciona o comércio eletrônico sem cabeça?

O comércio eletrônico sem cabeça funciona por meio de interfaces de programação de aplicativos (API) e serviços da web. Os desenvolvedores podem usar qualquer tecnologia ou plataforma que desejarem para projetar a interface front-end voltada para o cliente. Em seguida, eles fazem uma chamada de API para conectar-se ao sistema de comércio no back-end.

O sistema de comércio eletrônico armazena dados como informações de produtos e pedidos e lida com funções como checkout ou cálculos de impostos ou frete. Um sistema de comércio eletrônico pode atender a vários endpoints de clientes, como diferentes sites ou aplicativos.

Comércio eletrônico sem cabeça vs. comércio eletrônico tradicional

A diferença entre o comércio eletrônico sem cabeça e o tradicional é muito parecida com fazer um pedido de um menu com preço fixo ou pedir sua refeição à la carte.

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Com uma arquitetura de comércio eletrônico tradicional, o back-end e o front-end estão tão intimamente ligados que os desenvolvedores podem achar difícil personalizar as coisas exatamente da maneira que desejam. É como um menu com preço fixo. Sim, você pode preparar sua própria refeição selecionando entrada, entrada e sobremesa. Porém, você só pode escolher entre um pequeno número de seleções. Há um número limitado de combinações.

Os recursos do comércio eletrônico tradicional incluem:

  • Arquitetura tudo-em-um. Nesta estrutura monolítica, os sistemas backend e frontend são acoplados.
  • Experiências predefinidas. Embora algumas opções normalmente possam ser personalizadas, o sistema usa modelos e configurações predefinidos para experiências administrativas e voltadas para o cliente.
  • Dependências de edição de front-end e back-end. Para fazer alterações, os desenvolvedores podem ter que editar o código frontend, bem como o banco de dados e o código backend.

Em uma arquitetura headless, os desenvolvedores não estão sujeitos às limitações da plataforma. Eles podem optar por criar sites ou aplicativos da maneira que desejarem e extrair os dados e funcionalidades do mecanismo de comércio eletrônico por meio de APIs.

As configurações sem cabeça são como fazer pedidos à la carte. Não há restrições sobre como você deseja pedir sua refeição. Quer pular uma entrada e pedir duas entradas e uma sobremesa? Não é um problema. Os sistemas de comércio eletrônico headless oferecem a mesma flexibilidade aos desenvolvedores front-end para oferecer a experiência do usuário que eles consideram melhor.

Os recursos do comércio eletrônico sem cabeça incluem:

  • Back-end e front-end separados. Em uma configuração headless, os desenvolvedores criam um front-end do zero e, em seguida, vinculam-no ao back-end de comércio eletrônico com uma API.
  • Experiências de usuário personalizadas. Você pode criar uma experiência de usuário única para clientes e usuários.
  • Edição Independente de Frontend e Backend. Os desenvolvedores podem fazer alterações de front-end rapidamente sem mexer no sistema de back-end de comércio eletrônico.

Quais são os benefícios do comércio eletrônico sem cabeça?

O comércio sem cabeça oferece muitos benefícios para empresas que buscam flexibilidade, segurança e vantagem competitiva. Se você está pensando em adotar uma abordagem de comércio eletrônico sem cabeça, você vai querer aproveitar essas sete vantagens do comércio eletrônico sem cabeça.

1. Aproveitando a arquitetura de microsserviços

O comércio eletrônico sem cabeça usa uma arquitetura de microsserviços onde os sistemas individuais lidam apenas com um número limitado de funções. Essa estrutura permite que cada sistema “permaneça em seu próprio caminho” e limita as chances de processos ou aplicativos conflitantes causarem problemas. Isso torna o gerenciamento e a solução de problemas de cada sistema mais rápido e fácil.

2. Melhor segurança

Os sistemas headless também oferecem melhor segurança contra acesso não autorizado. Por exemplo, se você usar uma plataforma de comércio eletrônico headless para permitir o comércio em dois sites e um aplicativo móvel, se alguém conseguir violar o administrador do WordPress de um de seus sites, ainda assim não terá acesso ao seu back-end de comércio eletrônico ou ao outro site. e aplicativo. Mas em um sistema de comércio eletrônico tradicional, o front-end e o back-end são os mesmos, portanto, uma violação de segurança ameaça tudo, desde o layout do seu site até os dados do cliente e de pagamento.

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3. Mais opções e flexibilidade para experiência do usuário

O comércio eletrônico sem cabeça oferece aos varejistas uma folha em branco para construir novos pontos de contato com o cliente. Sem as restrições de uma plataforma de comércio eletrônico tradicional, designers e desenvolvedores podem decidir como construir aplicativos frontend com base na entrega da melhor experiência do usuário, em vez de tentar se adequar às restrições de sua plataforma de comércio eletrônico tradicional.

4. Taxas de conversão melhoradas

Como os sistemas de comércio eletrônico headless podem se adaptar mais facilmente às preferências dos clientes e implementar experiências de usuário mais modernas e inovadoras, os canais que usam arquitetura headless geralmente apresentam melhores taxas de conversão. Ao dar aos desenvolvedores e designers a liberdade de criar a melhor experiência, você pode resolver muitos dos problemas comuns com a otimização da taxa de conversão de comércio eletrônico.

5. Integrações mais fáceis com outros sistemas de negócios

O comércio sem cabeça pode ser facilmente integrado a outros sistemas de negócios, como ERPs e CRMs. As conexões de API entre o mecanismo de comércio eletrônico, aplicativos de front-end e outros sistemas de negócios garantem que os dados de clientes e vendas permaneçam atualizados. As conexões em tempo real permitem que você processe pedidos mais rapidamente e veja a disponibilidade do estoque sem ter que esperar a sincronização dos dados entre os sistemas durante a noite.

6. Suporte para estratégias de comércio omnicanal

As conexões em tempo real entre aplicativos de comércio eletrônico e sistemas de negócios backend também permitem que as empresas adotem de forma mais eficaz e fácil uma estratégia de comércio omnicanal. O objetivo de uma abordagem omnicanal é tornar a experiência de compra perfeita em todos os canais, incluindo sites, aplicativos e lojas físicas tradicionais.

Veja como o comércio sem cabeça pode proporcionar uma experiência de compra omnicanal. Sally navega no site de uma loja de roupas em busca de uma camisa nova. Ela encontra um que deseja, mas precisa amanhã e mal pode esperar pelo envio em dois dias. Ela clica no botão para encontrá-lo em uma loja perto dela. Esse clique inicia uma chamada de API entre o site e o sistema de comércio eletrônico.

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O sistema de comércio eletrônico acessa o sistema de estoque da loja e fornece uma lista das quantidades disponíveis em cada uma das lojas próximas a Sally. Vendo que a loja mais próxima de sua casa tem seu tamanho em estoque, Sally adiciona a camisa ao carrinho e finaliza a compra selecionando a opção de retirada na loja. O sistema de comércio eletrônico lida com os processos de checkout e pagamento via API e, em seguida, envia o pedido para o sistema da loja local para atendimento.

7. Implantação e tempo de lançamento no mercado mais rápidos

Com o comércio eletrônico sem cabeça, as empresas podem se adaptar às mudanças nas preferências ou nas condições do mercado, implantando novos canais ou recursos em menos tempo. Por exemplo, em 2020, quando a pandemia da COVID-19 aumentou a procura dos consumidores por compras online com recolha na calçada, as empresas com sistemas headless foram mais rápidas a implementar mudanças.

Em nosso exemplo de Sally comprando sua camisa, configurar conexões API entre os diferentes sistemas para permitir essa experiência foi muito mais rápido do que tentar modificar uma plataforma de comércio eletrônico tradicional para lidar com um método de entrega totalmente novo. Com um sistema headless, as empresas podem desenvolver rapidamente novas experiências de front-end e, em seguida, aproveitar o back-end do comércio eletrônico.

Quais são as desvantagens do comércio eletrônico sem cabeça?

O comércio eletrônico sem cabeça tem algumas desvantagens, principalmente os custos e a curva de aprendizado técnico.

Custos

Os sistemas de comércio eletrônico sem cabeça geralmente exigem mais recursos de desenvolvimento do que os sistemas de comércio eletrônico tradicionais. A flexibilidade oferecida pelo headless tem um preço. Sim, você pode criar qualquer aplicativo front-end ou site que desejar, mas precisará dos desenvolvedores para fazer isso.

Os sistemas de comércio eletrônico mais tradicionais, como o criador de uma loja online, oferecem soluções completas que permitem às pessoas implantar uma vitrine de comércio eletrônico sem escrever uma única linha de código. Seus custos de desenvolvimento provavelmente aumentarão com uma solução de comércio eletrônico sem cabeça.

Curva de Aprendizagem Técnica

Muitas plataformas headless carecem de interfaces de edição fáceis de usar. Por exemplo, como as informações e fotos do produto podem ser exibidas em muitas combinações em diferentes sites, aplicativos e dispositivos, você perde a capacidade de usar um editor WYSIWYG e visualizar a página do produto em dispositivos móveis e computadores. Criar e testar conteúdo requer uma abordagem diferente. Se você está acostumado com uma plataforma de comércio eletrônico tradicional, poderá ter dificuldades no início com a curva de aprendizado de editar coisas em diferentes sistemas.

Como o comércio eletrônico sem cabeça afeta seus clientes

Embora os sistemas de comércio eletrônico headless possam ser mais difíceis de gerenciar no back-end, os clientes experimentam o oposto. O comércio eletrônico sem cabeça pode reduzir o atrito em seus canais de comércio digital. Os benefícios para os clientes incluem mais personalização, sites mais rápidos e mais canais.

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Mais personalização

Como o comércio eletrônico headless permite conexões entre vários sistemas, um sistema headless pode extrair as preferências do cliente a partir de um CRM ou utilizar históricos de compras na loja para fazer recomendações de produtos mais personalizadas.

Aplicativos e sites mais rápidos

As plataformas tradicionais de comércio eletrônico geralmente incluem CSS e JavaScript estranhos para recursos que você talvez nunca usaria. Este código adicional incha o site e o torna mais lento. Com uma abordagem headless, os desenvolvedores podem usar a tecnologia mais recente e as práticas recomendadas para fornecer sites front-end extremamente rápidos.

Mais canais

Além de facilitar a implementação dos canais de retirada na loja, o comércio sem cabeça pode permitir possibilidades quase infinitas de pontos de contato com o cliente. À medida que entramos na era de ouro da Internet das Coisas, o comércio está a tornar-se uma parte essencial de um número crescente de dispositivos inteligentes. Você já pode usar Alexa para fazer pedidos na Amazon. O comércio sem cabeça permite adicionar novos canais, como o comércio de voz, uma possibilidade.

O comércio sem cabeça também simplifica o processo de adição de novos canais online. Por exemplo, você deseja expandir para mercados internacionais? Com o comércio sem cabeça, você pode ativar facilmente o comércio eletrônico internacional criando novos sites de front-end no idioma nativo de cada país que deseja atingir.

Em vez de tentar atender clientes internacionais a partir do mesmo site e experiência de seus clientes nacionais, você pode construir uma experiência que atenda melhor às suas expectativas.

Como você começa com o comércio eletrônico sem cabeça?

A primeira etapa para começar com o comércio eletrônico é escolher o host certo para todos os seus aplicativos e sites de comércio eletrônico.

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