O que é marketing para pequenas e médias empresas? + Suas estratégias mais eficazes

O que é marketing para pequenas e médias empresas?

“SMB” é um jargão de marketing para “pequenas e médias empresas”. Normalmente, essas empresas têm departamentos de marketing e orçamentos menores e, portanto, contam com táticas de marketing diferentes em comparação com grandes empresas como Dell ou Nike.

Marketing para pequenas e médias empresas geralmente envolvia uma pequena empresa cuidando das necessidades de marketing de outra pequena empresa. As empresas de marketing para pequenas e médias empresas simplificam esse processo e focam nas estratégias que mostram resultados para as pequenas empresas.

O que torna uma empresa pequena ou média?

Nos EUA, a classificação do tamanho das empresas é determinada pelo Sistema de Classificação Industrial Norte-Americano (NAICS). Os empresários podem consultar o Gráfico de códigos NAICS para determinar se se enquadram na definição de pequenas ou médias empresas.

Geralmente, as empresas que empregam menos de 1.500 funcionários e geram menos de US$ 21 milhões em receitas serão classificadas como pequenas ou médias empresas. Embora estas sejam as definições do governo, na linguagem cotidiana “Pequenos negócios”geralmente é entendido como significando um empresa com menos de 20 funcionários.

Na realidade, as pequenas e médias empresas são tratadas da mesma forma quando se trata de fins de classificação. Estudos sugerem que os empresários e os clientes identificam qualidades positivas com os termos:

  • Pequeno empresário
  • Pequenos negócios
  • Negócio local

Empresa de pesquisa Gallup perguntei às pessoas comuns nos EUA quanta confiança elas têm em várias instituições e as pequenas empresas foram classificadas muito favoravelmente no topo da lista:

A sigla “SMB” é em grande parte uma abreviatura para departamentos de marketing e não é facilmente compreendida pelas pessoas comuns. Ao fazer marketing para pequenas e médias empresas, é melhor simplesmente usar “pequenas empresas” quando possível.

Como ter uma estratégia de marketing de sucesso para pequenas e médias empresas

Nem toda ferramenta de otimização ou campanha de marketing é adequada para pequenas e médias empresas. Os orçamentos são normalmente enxutos e, portanto, é fundamental aproveitar as técnicas de marketing digital para pequenas e médias empresas. Analisaremos as principais estratégias de marketing para pequenas e médias empresas, juntamente com dicas práticas para cada estratégia.

1. Aproveite o SEO (otimização de mecanismos de pesquisa)

A maioria dos profissionais de marketing reconhece o poder do SEO para aumentar o reconhecimento, o tráfego e a conversão. Pesquisa de Uberall realizado com 1.000 pessoas procurou entender como elas usam a pesquisa no dia a dia. Uma das descobertas que solidifica absolutamente a importância do SEO para todos os negócios foi esta:

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“No geral, mais de 90 por cento [of users] provavelmente clicariam no primeiro conjunto de resultados.”

Isso significa que sua posição e visibilidade nos resultados de pesquisa de suas palavras-chave são vitais para seu sucesso online. Todo o seu conteúdo escrito – páginas de destino, artigos e postagens sociais – deve ser otimizado para mecanismos de pesquisa. O marketing de busca para pequenas e médias empresas depende da indexação do seu conteúdo pelo Google e da classificação dele como relevante às dúvidas de seus clientes em potencial.

Táticas de SEO para marketing de pequenas e médias empresas:

  • Realize pesquisas de palavras-chave: use uma ferramenta de palavras-chave para entender quantas pessoas pesquisam suas palavras-chave relevantes e quão competitivas elas são. Esta pesquisa deve orientar sua cópia e conteúdo futuro.
  • Integre palavras-chave organicamente: adicionar palavras-chave relevantes ao título, às tags de cabeçalho e ao longo do artigo ajudará a construir relevância. Mas mantenha a integração de palavras-chave o mais natural e legível possível.
  • Otimize meta descrições: personalize suas meta descrições em cada página para incluir as palavras-chave alvo. Isso inclui todos os artigos do blog e páginas de destino.
  • Incorpore palavras-chave de cauda longa: esses termos de pesquisa ultraespecíficos retornam menos visitantes, mas têm maior probabilidade de gerar vendas. Aproximadamente 70% das visualizações diretas de páginas vêm de palavras-chave de cauda longa.

Dica de especialista: Use uma ferramenta DIY SEO

Projetada especificamente para pequenas empresas, uma ferramenta DIY SEO como esta da Ahrefs é compatível com a maioria das plataformas de hospedagem, incluindo WordPress, Shopify e Wix.

Esta ferramenta rastreia seu site e identifica rapidamente problemas de SEO e áreas de melhoria. Isso permite que você faça melhorias rapidamente sem investir todo o seu precioso tempo para acompanhar as últimas alterações analíticas do Google.

2. Configure e use o Google Meu Negócio

Se você é uma empresa de pequeno ou médio porte, com certeza deveria aproveitar as vantagens Google Meu Negócio. As avaliações positivas do Google são uma parte da estratégia de marketing de busca para pequenas e médias empresas que muitas vezes é esquecida. Reivindicando seu Google Meu Negócio conta é o primeiro passo para cultivar essas avaliações positivas que, em última análise, ajudam a direcionar o tráfego para sua empresa.

Isso também vincula o perfil da sua empresa ao Google Maps. Isso é fundamental para a estratégia de marketing de pequenas e médias empresas, uma vez que muitas pequenas empresas atendem a um público local que procura produtos e serviços nas proximidades. Os usuários móveis que procuram empresas locais geralmente ignoram a pesquisa do Google e, em vez disso, pesquisam diretamente no Google Maps.

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Reivindique seu perfil do Google Meu Negócio (GMB)

Reivindicar sua empresa é tão simples quanto pesquisá-la e enviar um pequeno formulário no site Google Meu Negócio. Você pode então começar a personalizar o perfil da sua empresa adicionando:

  • Descrição do negócio
  • Horário de funcionamento
  • Serviços
  • Ofertas especiais
  • Fotos
  • Informações de contato como site, número de telefone, e-mail, endereço, etc.

Os clientes podem deixar comentários em seu perfil e você deve tentar incentivar seus clientes mais fiéis e satisfeitos a deixar comentários também. Essas avaliações servem como uma excelente fonte de envolvimento orgânico com sua empresa e ajudam a destacar sua empresa nos resultados de pesquisa e no Google Maps.

Táticas GMB para marketing de pequenas e médias empresas:

  • Publique notícias, ofertas e eventos: assim como o Facebook, o GMB oferece suporte a postagens, portanto, você deve postar novas atualizações em seu perfil do GMB, pois elas serão exibidas com destaque aos visitantes nos resultados de pesquisa ou em sua listagem do Google Maps.
  • Incentive avaliações: ofereça algo a seus clientes em troca de deixar uma avaliação do Google sobre sua empresa.
  • Otimize seu perfil: preencha todos os campos de forma abrangente – seja o mais completo possível.

Estudo de caso: O aluguel de locais locais aumentou o tráfego

Um pequeno empresário decidiu acompanhar os resultados de seu perfil do GMB. Nos primeiros três meses, ele viu quase 400 novas visualizações à sua página comercial, algumas das quais tiveram conversões no mundo real.

Por alguns minutos gastos na configuração do GMB, vale a pena investir tempo.

3. Invista em Marketing de Conteúdo

Embora blogs e páginas da web sejam componentes-chave de sua estratégia de marketing digital para pequenas e médias empresas, o marketing de conteúdo também inclui outras formas de conteúdo digital, como:

  • Podcasts
  • Vídeos
  • E-books
  • Seminários on-line
  • Modelos
  • Infográficos
  • Livros brancos

Se você é um profissional de marketing individual ou trabalha com uma equipe pequena, não pode se concentrar na lista inteira. O marketing de conteúdo é trabalho intensivo e você pode se espalhar (ou sua equipe) muito rapidamente se se comprometer demais.

Táticas de conteúdo para marketing de pequenas e médias empresas:

  • Métricas: sempre acompanhe leads e vendas gerados em cada iniciativa de marketing de conteúdo. Use uma boa ferramenta analítica para medir essas estatísticas para tudo o que você publica. Se o seu podcast tem dez assinantes, não envia tráfego para o seu site e leva cinco horas para ser produzido, é hora de mudar.
  • Conteúdo oficial: as pequenas e médias empresas devem trabalhar duro para se destacar. Determine o seu nicho com o máximo de especificidade possível e combine-o com os termos de pesquisa. Produza conteúdo baseado em seus pontos fortes e no formato que seus clientes preferem – enquanto a maior parte do marketing de conteúdo se concentra em artigos, o conteúdo de vídeo está ganhando popularidade.
  • Incluir imagens: Pesquisas sugerem que artigos acompanhados de imagens relevantes geram até 94% mais tráfego do que artigos sem. É cada vez mais incomum consumir conteúdo online sem imagens conectadas. Os infográficos aumentam ainda mais o tráfego e a retenção.
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4. Envie e-mails regulares

Construir uma lista de e-mail comprometida é um dos melhores investimentos em estratégia de conteúdo que uma pequena empresa pode fazer. De acordo com um estudo, o marketing por email gerou um Taxa de conversão de 15,11% em 2020, o que é considerado bastante elevado.

Táticas de e-mail para marketing de pequenas e médias empresas:

  • Linha de assunto: a qualidade da sua linha de assunto afeta diretamente a sua taxa de abertura. A maioria das plataformas de email marketing oferece funcionalidade para testar várias linhas de assunto. Isso permite que você execute testes A/B ou A/B com cada envio. Neste exemplo simples abaixo, você pode ver que duas variações diferentes de linha de assunto foram testadas, o que resultou em resultados muito diferentes:

Se você tiver uma grande base de assinaturas de e-mail, poderá testar as linhas de assunto nos primeiros 10 ou 20% dos envios. Em seguida, envie a linha de assunto “vencedora” para o restante da base. De qualquer forma, você pode aprender progressivamente mais sobre quais assuntos são de maior interesse para seus assinantes à medida que envia mais e-mails.

  • Sempre agregue valor: Os profissionais de marketing adoram e-mail porque é um canal grátis mas você não deve tirar vantagem disso. A cada e-mail que você envia aos clientes, pergunte-se sempre: “estou agregando valor?”. E-mails com spam e de autoatendimento acabam sendo ignorados ou, pior ainda, marcados como spam ou cancelados.
  • Chamada para ação (CTA): A cada e-mail que você enviar, considere qual é o seu CTA principal. Você está enviando mais um boletim informativo com muitas manchetes para fazer as pessoas clicarem? Você está enviando uma oferta? Em caso afirmativo, existe um botão ou link claro para reivindicar? Pense na ação desejada e certifique-se de que o corpo do seu e-mail esteja otimizado para incentivar a ação.

5. Use canais de mídia social

48% da população global usa mídias sociais. O objetivo é fazer com que as postagens da sua pequena empresa cheguem a clientes em potencial. Para ser eficaz, o marketing de mídia social para pequenas empresas precisa ser:

  • Preciso
  • Responsivo
  • Noivando

Gerenciar mídias sociais leva tempo. A melhor tática para a maioria das pequenas empresas é concentrar seus esforços em alguns canais principais – de preferência aqueles onde seu público está ativo.

Táticas de mídia social para marketing de pequenas e médias empresas:

  • Use um agendador de mídia social: criar e enviar suas postagens sociais uma vez por semana consome muito menos tempo do que tentar postar constantemente. Também permite que você poste em horários estratégicos, quando seu público-alvo está mais ativo. do Facebook Estúdio de Criação fornece uma ferramenta de agendamento gratuita para Facebook e Instagram – ideal para pequenas empresas.
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  • Realize pesquisas de público: monitore suas ferramentas analíticas existentes – como Google Analytics ou Facebook Insights – para determinar a composição demográfica, os interesses e os pontos problemáticos de sua base de clientes. Pesquisar concorrentes pode fornecer informações semelhantes a um novo negócio. Em seguida, use essas informações para apostar nas plataformas e conteúdos favoritos do seu público.
  • Ser consistente: seus canais sociais devem apresentar regularmente postagens destacando as vendas, postagens temáticas alinhadas com eventos relevantes e até mesmo imagens enviadas por clientes de pessoas gostando de seus produtos/serviços. A mídia social foi projetada para ser social, portanto, não deixe que seus canais pareçam uma landing page obsoleta e desatualizada.

Como uma pequena empresa, você deve otimizar sua estratégia de marketing sempre que possível. O marketing multicanal ou seu primo, o marketing conectado, pode ser uma ótima maneira de reduzir esforço e tempo.

Essas táticas são ótimas para profissionais de marketing individuais ou de equipes pequenas, porque se concentram na execução de uma campanha em vários canais. Se forem bem-sucedidos, eles também unificarão a experiência do cliente

Os proprietários de pequenas empresas desempenham muitas funções: um estudo recente mostrou que 66% dos proprietários de pequenas empresas gerenciou três ou mais áreas como marketing, finanças, TI ou desenvolvimento de produtos. Em uma grande empresa, todos seriam departamentos separados, com dezenas ou até centenas de funcionários.

O planejamento pode ajudar a aliviar a carga. Experimente uma destas dicas se você for pessoalmente responsável pelo marketing de pequenas e médias empresas:

  • Use um calendário de conteúdo
  • Use um sistema de gerenciamento de conteúdo
  • Planeje campanhas de marketing com vários meses de antecedência
  • Divida as tarefas de marketing em partes componentes para que possam ser delegadas
  • Use um agendador de mídia social

Outros tipos de estratégias de marketing para pequenas e médias empresas

A maioria das estratégias de marketing para pequenas e médias empresas se resumem a SEO, Conteúdo, Social, e Google Meu Negócioque abordamos acima.

Outras opções para explorar incluem:

  • Pesquisa paga: exibir anúncios na página de resultados de pesquisa do Google com o Google Ads
  • Marketing de influenciador: encontrar e trabalhar com influenciadores e/ou criadores para atingir seu público-alvo
  • Parcerias e colaborações: parceria com outras empresas complementares para promoção cruzada de produtos/serviços
  • Eventos locais: organização de eventos locais, noites de networking e encontros relevantes para o seu setor

Quaisquer que sejam as estratégias que você escolher, prestar atenção às táticas de marketing de sua pequena empresa é a maneira inteligente de aumentar o tráfego de pesquisa, impulsionar as vendas e, por fim, expandir seus negócios. Que táticas você gosta de usar? Deixe-nos saber no Twitter @seoptimer!

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