Há um estágio crítico entre o desenvolvimento de um aplicativo e seu lançamento – e isso é o teste.
No mundo do comércio eletrônico, até mesmo as melhores estratégias de marketing, web designs, campanhas de vendas e práticas de SEO podem ser inúteis quando erros e bugs travam seu site.
Para evitar esse problema caro, este blog abordará dicas de comércio eletrônico especificamente relacionadas ao UAT de comércio eletrônico, também conhecido como teste de aceitação do usuário.
Continue lendo para:
- Aprenda o que é teste de aceitação do usuário.
- Veja exemplos de testes de aceitação do usuário.
- Aprenda as práticas recomendadas de teste de aceitação do usuário.
- Obtenha uma lista de verificação de teste de aceitação do usuário.
O que é teste de aceitação do usuário?
O teste de aceitação do usuário (UAT) é um tipo de teste e um dos estágios finais do ciclo geral do ciclo de vida de desenvolvimento de software. Também é chamado de teste do usuário final. O UAT é uma parte importante do processo porque valida a funcionalidade de negócios de ponta a ponta.
Ele não se concentra em coisas como erros ortográficos ou cosméticos. Em vez disso, o UAT ocorre em um ambiente de teste separado que possui uma configuração de dados semelhante à de produção.
Quem realiza o UAT? O cliente ou usuário final faz isso para verificar/aceitar o sistema de software após testes completos de integração, funcionalidade e sistema. É o estágio que antecede a decisão de mover o aplicativo de software para o ambiente de produção.
O que é UAT de comércio eletrônico?
O UAT é uma etapa vital se você tiver um negócio de comércio eletrônico. O Ecommerce UAT ajuda você a determinar se seu site e suas funções atendem aos critérios necessários para ter sucesso no mercado.
Nesta etapa você poderá descobrir anomalias e bugs que podem atrapalhar as vendas do seu site e arruinar a imagem da sua marca. Ao testar com antecedência, você pode descobrir essas falhas antes que elas sejam publicadas em seu site.
Exemplos de testes de aceitação do usuário
Aqui falaremos sobre como o UAT fica na prática.
Plano de teste
Para qualquer tipo de teste de controle de qualidade, você precisa preparar um plano de teste que usará para acompanhar todo o projeto. O primeiro passo é criar os casos de teste.
Caso de teste
Um caso de teste apresenta todos os recursos e funções do seu site ou aplicativo que precisam ser testados. Alguns casos de teste de teste de sites de comércio eletrônico incluem:
- Inserindo um código promocional.
- Adicionando itens ao carrinho.
- Compartilhando itens nas redes sociais.
- Além de muitas outras funções.
Com histórias de usuários, você pode verificar se o seu site atende aos requisitos especificados.
Por exemplo, um cliente online deseja colocar o cursor em algum produto para ver informações relacionadas a esse produto, como nome, imagem, opções de cores e preço. Usando a história do usuário, quem está realizando o teste pode verificar se esta função funciona bem ou não.
Testando configurações
Depois de descrever seus casos de teste, você precisará considerar a cobertura dos testes nas diferentes configurações mais comuns ao seu público. O UAT de comércio eletrônico deve cobrir configurações de teste adequadas em diferentes navegadores, dispositivos e sistemas operacionais.
Como a maior parte do tráfego atual na Internet vem de telefones celulares, pense primeiro nos dispositivos móveis. Ao realizar testes de aceitação do usuário, teste seu site usando uma combinação de configurações de teste que representem mercados e hábitos específicos de seus clientes.
Projeto UAT
Quando você está na fase de design, é crucial determinar a melhor maneira de executar seus testes.
Isso inclui escolher entre uma abordagem automatizada ou manual quando se trata de testes. Se você optar por uma abordagem manual, a próxima etapa é decidir entre métodos exploratórios ou baseados em cenários.
Nos testes exploratórios, sua equipe irá explorar aleatoriamente, mas ainda propositalmente, seu site e testar os recursos que possam encontrar. Na metodologia baseada em cenários, os testadores seguem um script ou guia de teste detalhado e bastante preciso para examinar funções específicas.
Execução UAT
Para uma melhor execução de testes, considere usar uma equipe de testes profissional e objetiva, com experiência e treinamento relevantes. Para algumas empresas, isso pode significar recorrer aos seus testadores de controle de qualidade internos ou simplesmente escolher os serviços de terceiros.
No entanto, se você é proprietário de uma loja de comércio eletrônico, provavelmente estará sozinho quando se trata de testes – e também de fazer todo o resto para administrar seu negócio. Você provavelmente não tem tempo ou recursos para se dedicar aos testes.
Para ajudá-lo a testar recursos críticos de sites de comércio eletrônico, Hostinger oferece testes automatizados WooCommerce integrados. Isso mantém sua loja funcionando perfeitamente, sem nenhum grande esforço de sua parte.
Práticas recomendadas para testes de aceitação do usuário
Aqui estão algumas práticas recomendadas de teste de aceitação do usuário a serem consideradas em seu site de comércio eletrônico.
Preste atenção aos detalhes nos casos de teste
Com casos de teste claros, você poderá agilizar todo o processo de teste e esclarecer os resultados desejados. Casos de teste detalhados fornecerão uma melhor compreensão do que você precisa fazer na prática. Isso ajudará os desenvolvedores a ver o que precisa ser corrigido antes de fazer check-in de seu código.
Seja mais específico
Você deseja que seus casos de teste sejam tão específicos e completos quanto possível. Especifique literalmente tudo o que você puder imaginar: qual conta usar, quais botões clicar, quais dados inserir e quais resultados seu usuário final deve ver.
Use casos de teste para verificar como as novas funcionalidades e recursos se adaptam aos existentes. Digamos que você queira atualizar a página Visualizar carrinho do seu aplicativo. Você precisa prever as possíveis ações do usuário em seu site para testar se tudo funcionará bem.
Com isso em mente, inclua casos de teste com diferentes cenários, como aquele em que o visitante conclui a compra, abandona-a e potencialmente volta mais tarde.
Crie casos de teste negativos
Casos de teste negativos são coisas que não deveriam acontecer quando um usuário acessa seu site. Muitas vezes, os casos de teste se concentram nos melhores cenários possíveis, onde o usuário acessa a página, clica no botão e recebe a mensagem com sucesso.
Contudo, o que acontecerá se um visitante fizer algo que você não esperava? Idealmente, seus casos de teste incluirão ações específicas que um usuário pode realizar, juntamente com o que deve acontecer como resultado disso.
Por exemplo, você tem um novo campo de número de telefone. O que acontecerá se um visitante inserir seu número em algum formato incomum, como letras em vez de números? Além disso, o que acontece se deixar em branco? Quanto mais precisos forem seus casos de teste negativos, menos patches você terá que criar no futuro.
Não deixe os desenvolvedores testarem seu aplicativo
Antes de iniciar o processo de teste, defina quem irá executá-lo. Não inclua sua equipe de desenvolvimento: este é o teste do usuário e os desenvolvedores só devem lidar com os resultados dos testes para corrigir bugs.
Se o aplicativo que você deseja testar for interno, seria melhor permitir que os usuários reais fizessem o teste. Afinal, eles são mais adequados para saber exatamente o que procuram no aplicativo e quais recursos desejam usar.
Se você estiver criando um aplicativo para usuários externos, encontre um membro da equipe que esteja familiarizado com sua finalidade para testá-lo.
Lista de verificação de teste de aceitação do usuário
Abaixo, você encontrará uma lista de verificação de testes de aceitação do usuário para simplificar seus processos.
Iniciar o Projeto UAT
Ao começar com o UAT de comércio eletrônico, certifique-se de:
- Identifique quem são seus principais stakeholders. De um modo geral, as partes interessadas são indivíduos que estão preocupados ou têm interesse no resultado da sua atividade/projeto.
- Escolha um líder de equipe que assumirá a responsabilidade de monitorar e planejar as atividades do UAT e comunicar as estruturas de tomada de decisão.
- Comunique a intenção do projeto, os objetivos e os critérios gerais do sistema.
- Combine sua equipe UAT e os recursos que ela receberá.
- Combine a documentação necessária para dar suporte ao UAT.
- Forme um plano de projeto inicial para UAT e inicie o treinamento.
Planejando o UAT de comércio eletrônico
Ao planejar, inclua as seguintes tarefas:
- Procure a melhor abordagem para o processo de teste, identificando o método de aquisição do sistema.
- Verifique se as expectativas do usuário final e a intenção comercial são mensuráveis.
- Verifique se todos os tipos de requisitos estão incluídos e se os requisitos de negócios foram capturados.
- Verifique os critérios de aceitação.
- Capture os processos de negócios.
- Avalie se sua documentação atual é sustentável para se tornar uma base de testes.
Projeto UAT
Estas são as etapas do UAT que o ajudarão a obter o resultado desejado:
- Determine os critérios de entrada para UAT.
- Revise os scripts de teste quando disponíveis.
- Defina a estratégia de teste.
- Revise os testes existentes e escreva novas condições de teste, se necessário.
- Revise os casos de teste existentes e escreva novos casos de teste com base nas condições de teste revisadas.
- Escreva scripts de teste para seus casos de teste.
- Certifique-se de que seus testes cubram todos os requisitos necessários.
Execução UAT
A execução do UAT inclui as seguintes tarefas:
- Verifique a disponibilidade e as condições do ambiente UAT.
- Defina as prioridades da sua estratégia.
- Crie um cronograma de teste detalhado para aproveitar ao máximo os recursos disponíveis.
- Certifique-se de que seu log de teste esteja atualizado.
- Certifique-se de que todos os incidentes sejam relatados a tempo.
- Comunique-se com seus desenvolvedores para garantir que não haja gargalos.
- Crie relatórios de resumo de testes regularmente.
Decisões de liberação do UAT
As etapas a seguir ajudarão sua equipe a decidir se você deve lançar o projeto ou se ele ainda não está pronto:
- Identifique o status em relação aos critérios de aceitação, bem como o tempo e o esforço necessários para atendê-los detalhadamente.
- Procure opções alternativas com base nos riscos potenciais.
- Determine critérios de liberação de emergência para permitir a liberação em condições controladas.
- Relate o status do projeto de teste às principais partes interessadas e prepare sugestões alternativas para lançamento.
- Obtenha um relatório UAT completo com sugestões e recomendações prontas.
Ações pós-teste
O que você pode fazer quando o projeto UAT for concluído?
- Realizar planejamento e design de treinamento de usuários.
- Garanta suporte pós-lançamento.
- Acompanhe os testes contínuos.
- Crie um relatório UAT com FAQ.
Agora você sabe
O Ecommerce UAT garante que seu site esteja em sua melhor forma e livre de erros. Muitos tendem a ignorar esta etapa, embora seja crítica para uma estratégia sólida de comércio eletrônico.
Você pode realizar todas essas etapas de teste sozinho ou pode deixar isso para os especialistas. Com uma solução adequada de hospedagem de comércio eletrônico como Hostinger, você obtém o pacote completo: testes integrados, monitoramento de vendas e tudo apoiado por hospedagem de alto desempenho.
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