Você tem que aceitar que encontrará pessoas más ao administrar um negócio de mídia social. Embora a grande maioria das pessoas com quem você interage nada mais seja do que uma força positiva, haverá algumas que parecem aceitar, receber, receber.
Esse é o caso daqueles clientes chatos e inadimplentes. Acontece com todo mundo em algum momento. Você presta um serviço e, quando chega a hora de pagar, o cliente não está em lugar nenhum.
Ou pelo menos demoram para sair da sua carteira. Então, o que você deve fazer nessa situação?
Isso aconteceu comigo aqui uma vez durante mais de 2 anos no mercado. É frustrante porque você gasta muito tempo planejando suas postagens nas redes sociais e criando gráficos. Lembre-se, tempo = dinheiro.
Evite raiva
Sim, a raiva seria um sentimento justificado quando você sente que alguém está enganando você. E, de fato, um momento de raiva é útil. Você tem que liberar sua frustração de alguma forma.
Mas qualquer coisa além de um momento de raiva será problemática, tanto para sua paz de espírito quanto para sua capacidade de recuperar o dinheiro do seu cliente.
Se você ficar com raiva, você os estará convidando a ficar com raiva em troca e usar isso como uma desculpa para não lhe dar seu dinheiro. Não dê a eles essa janela: mantenha a calma, a calma e a calma.
O que fazer quando um cliente não quer pagar: entre em contato rapidamente
Se você vai receber o dinheiro que o cliente lhe deve, você precisará contatá-lo. O ideal é que você já tenha as informações de contato deles e eles responderão quando você enviar lembretes periodicamente.
Se você não tiver os detalhes ou eles não responderem, você terá que escalar as coisas. Vestindo trilha de salto O software pode ajudá-lo a identificar onde eles podem estar. Assim que tiver suas informações, entre em contato com a Tact.
Cinquenta telefonemas por dia não vão ajudar, mas um check-in semanal seria apropriado. Dei aos clientes 30 dias para pagar, então se ultrapassarem esse valor, inicio o check-in.
Em seguida, coloco uma nota nas faturas informando que há uma cobrança de multa por atraso de 15% e menciono isso nas ligações.
Terceirizar dívida
Você não precisa passar pelo processo de recuperação do seu dinheiro sozinho. Existem empresas que podem ajudá-lo. Se for uma quantia grande, você poderá contratar uma agência de cobrança de dívidas para cobrar a dívida para você.
Claro, eles cobrarão uma taxa, mas você receberá uma parte decente do seu dinheiro de volta. Se você quiser lavar completamente as mãos da dívida, poderá vendê-la, embora seja improvável que ganhe tanto dinheiro com essa abordagem.
Se você não reivindicar nenhum dinheiro, lembre-se de que pode descartá-lo em sua fatura de impostos.
A abordagem de negociação
Se você estiver em contato com o cliente, mas tiver a sensação de que ele não pagará o valor total que lhe deve, você poderá entrar em uma negociação.
Em última análise, se você sabe que não receberá o valor total, então é melhor obter algo ao menos. A forma como você prosseguirá nesse processo dependerá de vários fatores, como quanto você está disposto a aceitar.
Esperamos que você receba seu dinheiro, mas, quer você consiga ou não, certifique-se de nunca mais trabalhe com eles!
Este método tem funcionado bem para mim ao longo dos anos, pois tive um cliente que se esforçou para me pagar, mas… sei de antemão que os pagamentos atrasarão e administrarei o negócio de mídia social de acordo.
Por fim, o que fazer quando um cliente não quer pagar: receber o dinheiro adiantado no futuro
Outra forma de se proteger é receber pelo menos 50% do dinheiro adiantado de novos clientes. Se você não conhece bem o cliente, certifique-se de cobrar pelo menos 50% adiantado antes de iniciar os serviços de mídia social.
Você encontrou clientes que não pagaram por seus serviços? Eu adoraria ouvir mais nos comentários abaixo!
