O único modelo de maturidade operacional de TI que você realmente precisa

Para a maioria de nós, terminar a escola significava nunca mais ter que nos preocupar com as notas. Mas e se disséssemos que é hora de avalie sua estratégia de tecnologia de negócios? Se sua empresa fosse avaliada por seu nível de sofisticação, como você acha que ela se sairia?

Você pode, de fato, medir a confiabilidade, segurança e sofisticação geral de um sistema de TI e ver onde você está. Chamamos isso de Nível de Maturidade Operacional (OML)e é uma das melhores maneiras de garantir que sua tecnologia esteja acompanhando os desafios que todos enfrentamos no mundo digital em rede de hoje.

Então, como você pode se sair bem em um teste de modelo de maturidade de TI? Estamos protegendo você.

Por que você precisa de um modelo de maturidade operacional de TI?

É difícil encontrar uma organização cujo sucesso não dependa da TI — seja no suporte a funcionários, parceiros ou clientes e outros usuários. Um modelo de maturidade de TI é um referência que pode avaliar uma infraestrutura de TI em relação à forma como ela atende seu pessoal, processos, tecnologia ou todos os três.

Ler:  Instagram 101: O que todo gerente inteligente de mídia social precisa saber

Esta avaliação não é um processo para simplesmente determinar se você tem RAM suficiente em seu servidor ou se possui as ferramentas antivírus corretas. É muito mais grandioso, mais processo holístico que avalia onde você está agora e onde precisa ir quando se trata de como sua TI pode ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Você pode até pensar na maturidade operacional como um estratégia. Na Elevity, trabalhamos com gestão de tecnologia utilizando nossos Abordagem 4S: Estratégia, Segurança, Soluções e Apoiar. Um modelo de maturidade operacional permite ver e gerenciar metas de longo prazo de forma proativa, o que é a base para uma estratégia sólida de gestão de tecnologia.

O que envolve um modelo de maturidade operacional de TI?

A maturidade operacional diz respeito à consistência, confiabilidade e resiliência do infraestrutura de TIbem como a forma como é gerenciado e mantido.

Nosso modelo mede quão bem seus processos estão documentados, definidos e em conformidade com as expectativas. Isso é importante para a produtividade, bem como para questões legais e regulatórias.

É aqui que nosso próximo “S” entra em jogo: Segurança. Quão seguros são seus sistemas? As pessoas certas sabem como gerenciá-los e mantê-los protegidos? Existem problemas de processo que atrapalham o gerenciamento adequado de TI? Problemas de processo podem não apenas impedir que você atinja todo o seu potencial, mas também colocar em risco a sua segurança — e todo o negócio — também.

Ler:  5 dicas importantes para incorporar infográficos de marketing em seu conteúdo

Uma organização no início desta investigação pode descobrir que tem pouca ou nenhuma medição formal de cargas de trabalho e processos, e que a gestão toma decisões com base em observações subjetivas. Enquanto isso, uma organização mais sofisticada terá Acordos de nível de serviço e métricas de desempenho em vigor para todas as funções de negócios, incluindo aquelas que mantêm redes e infraestrutura seguras.

Saber mais: Como avaliar parceiros de suporte técnico de TI

O que fazer após uma avaliação de maturidade de TI

Às vezes é óbvio que algo está impedindo você. Pode ocorrer na forma de interrupções frequentes, perda de produtividade, vulnerabilidades de segurança ou clientes insatisfeitos. Ao se aprofundar, você poderá descobrir que o desempenho do banco de dados não é escalonável o suficiente, a recuperação de desastres não é rápida o suficiente ou a segurança da rede não é forte o suficiente.

A aplicação de um modelo de maturidade não é um exercício único. É importante medir o progresso em direção ao estado futuro esperado e lutar pela melhoria contínua. As práticas e tecnologias de TI são um alvo móvel e é fácil tornar-se complacente depois de atingir o estado-alvo. Para evitar complacência, encorajamos você a revise seu modelo de maturidade de TI periodicamente juntamente com sua aplicação a equipes, unidades de negócios e à organização como um todo.

Ler:  Qual é o princípio da prova social? Por que você precisa disso?

Também convidamos você a trabalhar conosco no fortalecimento de sua gestão tecnológica geral. Esse é o nosso quarto “S”: Apoiar. Podemos trabalhar juntos para encontrar as melhores maneiras de aproveite seus recursos para um sistema de TI produtivo e seguro isso funciona para levá-lo adiante. Quer mais detalhes sobre o que diferencia nossa abordagem dos modelos tradicionais de TI? Clique no link abaixo para começar a receber seu livre cópia do nosso infográfico, TI tradicional versus gerenciamento de tecnologia.

Novas publicações:

Recomendação