Os 10 principais desafios de marketing contados por profissionais de marketing

O maior desafio que a maioria das empresas enfrenta é atrair novos clientes/clientes e aumentar as receitas. Grupo PME pesquisou mais de 400 pequenas empresas nos EUA e descobriu que era esse o caso. No centro desse desafio está a eficácia do marketing. O marketing desempenha um papel crucial no desempenho de qualquer organização e na sua capacidade de crescer e ter sucesso.

Mas o marketing é difícil e há muitas coisas que podem dar errado. Canais de marketing digital, como pesquisa paga e redes sociais pagas, oferecem aos profissionais de marketing um grande potencial para executar atividades de baixo custo com a capacidade de medir resultados em tempo real. Outros canais de marketing digital, como SEO e redes sociais orgânicas, são investimentos de longo prazo e precisam de uma estratégia mais definida de médio a longo prazo.

Aqui na Ahrefs criamos ferramentas de SEO para profissionais de marketing e temos o prazer de trabalhar com milhares de clientes em todo o mundo. Isso nos dá insights exclusivos sobre os desafios que eles enfrentam à medida que o cenário do marketing digital evolui continuamente. Neste artigo, conversamos com vários profissionais de marketing de agência e marca para entender seus desafios atuais de marketing e, o mais importante, como superá-los.

1. Decidindo por onde começar

Profissionais de marketing ou proprietários de empresas inexperientes geralmente descrevem a sensação de estar completamente sobrecarregados pela infinidade de canais e táticas de marketing digital. A razão para isto é a constante fragmentação do ecossistema de marketing digital com mais jardins murados e comunidades de nicho do que nunca.

O Gartner tentou entender o cenário do marketing digital mapeando um Mapa de trânsito de marketing digital. Embora seja mais uma visualização empresarial, mostra o nível de complexidade que sustenta a interconectividade dos canais de marketing digital atualmente:

Como resultado da fragmentação da tecnologia, a capacidade de atenção dos utilizadores está a tornar-se mais limitada, uma vez que estão divididos numa variedade de aplicações, sites e canais. Isso muitas vezes faz com que os profissionais de marketing sintam que precisam estar presentes e ativos em muitos canais, tornando quase impossível manter um nível básico de atividade.

Para uma nova organização que está embarcando em sua jornada de marketing digital, decidir como alocar recursos e gastar seu primeiro dólar provavelmente será o maior desafio imediato que enfrentarão, dados os mundos de oportunidades em pesquisa, redes sociais, e-mail, PPC, afiliado, conteúdo, lista continua.

Como superar esse desafio de marketing

Comece com um canal e depois expanda: A maioria das organizações que estão começando precisam de um site, então esse é obviamente o primeiro lugar para começar. Mas o próximo passo lógico é pensar em como atrair tráfego para esse site. Se o aumento do tráfego equivale ao aumento das vendas/receitas, você precisará se concentrar em um canal de marketing comprovado em direcionar tráfego.

Em segundo lugar, você precisa pensar sobre quando você e as partes interessadas esperam ver resultados tangíveis. Existe uma necessidade imediata de obter tráfego para o site? Nesse caso, a pesquisa paga ou redes sociais pagas são provavelmente um lugar confiável para começar. Mas se os resultados puderem esperar e houver acordo para investir no longo prazo, então o SEO e o social orgânico podem ser um lugar melhor para começar.

Neil Patel sugere começar com um canal e expandir assim que você atingir um nível de resultados consistentes, no entanto, ele coloca ênfase na adequação canal-cliente:

“A solução super simples é começar a fazer marketing onde quer que seus clientes estejam.”

Neil também incluiu uma pesquisa conduzida pela Buffer que perguntou às startups quais canais de marketing elas utilizam. Em uma boa coincidência para o Buffer, as “mídias sociais” apareceram no topo:

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O importante é focar em um canal de cada vez e não ser levado a travar uma batalha multicanal com recursos limitados no primeiro dia. Primeiro, prove a eficácia e depois expanda para outros canais.

2. Relatórios e comunicação de ROI

Os relatórios andam de mãos dadas com o marketing. Sem relatórios adequados, não há como compreender o impacto que suas atividades de marketing estão causando nos negócios. Então, por esse motivo, relatórios de marketing não são algo agradável de se ter, são absolutamente obrigatórios.

Além disso, comunicar o Retorno do Investimento (ROI) aos clientes ou partes interessadas é um objetivo crítico dos seus relatórios de marketing. Sem comunicar claramente o ROI a cada mês, suas atividades de marketing podem ser prejudicadas por partes interessadas frustradas.

Jason Lavis, diretor administrativo da agência digital Inovações fora da caixa diz que focar em atividades que geram ROI é muito importante à medida que as organizações enfrentam a atual desaceleração econômica:

“O marketing é frequentemente visto como um gasto discricionário na maioria dos setores devido ao atraso na obtenção de resultados. As empresas em dificuldades se preocuparão mais com as vendas. Se não conseguirem fechar negócios ou obter lucro por unidade, mais leads não ajudarão. eles.”

Sem relatórios adequados, o marketing será visto como um centro de custos e um dreno para os negócios, em vez de ser o facilitador do crescimento. Mas gerar relatórios sobre suas atividades de marketing é demorado, sujeito a erros e tedioso.

Como superar esse desafio de marketing

Automatize seus relatórios de marketing: Não perca horas criando relatórios sozinho. Contar dados manualmente, organizar CSVs e criar relatórios com pixels perfeitos são tarefas que o software pode automatizar. Por exemplo, o Ahrefs pode gerar lindos relatórios em PDF com etiqueta em branco com o clique de um botão para que você possa se concentrar nas atividades reais de marketing do seu site.

3. Planejamento e Orçamento

A maioria das atividades de marketing começa com um plano e um orçamento. Sem isso, você estará realmente no escuro e será quase impossível obter a adesão das partes interessadas. Um plano de marketing com um orçamento detalhado garante que todos estejam na mesma página sobre o objetivo, as atividades e como a organização irá valorizar essas atividades.

Mas elaborar um plano de marketing é um enorme desafio contínuo para os profissionais de marketing, dada a natureza mutável do marketing digital. Anthony Mixides, diretor administrativo da agência digital Mídia de títulos também destaca a dificuldade com o tempo, uma vez que a maioria dos planos e orçamentos são criados com muita antecedência. Como sabemos com o marketing digital, as coisas mudam rapidamente, portanto, um plano que foi escrito há um ano provavelmente estará desatualizado hoje.

Como superar esse desafio de marketing

Previsão baseada em dados: A melhor maneira de preparar seu plano de marketing e orçamento para o futuro é usar previsões baseadas em dados. Anthony diz que seus dados históricos e atuais são a entrada mais importante para a previsão:

“Certifique-se de ter os procedimentos corretos para registrar com precisão os dados de desempenho de campanhas anteriores. Você pode então utilizá-los para fazer uma análise linear e adicionar outros cenários ou sazonalidades para determinar como sua campanha pode ser impactada por eventos futuros.”

4. Navegando no futuro que prioriza a privacidade e sem cookies

Nos últimos 12 a 24 meses assistimos a uma grande mudança nas bases de dados que formaram a base do remarketing, da segmentação semelhante e do acompanhamento de conversões.

O evento sísmico que virou a indústria de cabeça para baixo foi a atualização do iOS 14.5 da Apple, que incluiu uma nova política de Transparência de Rastreamento de Aplicativos (ATT). Esta atualização deu aos usuários do iPhone o poder de optar pelo rastreamento em aplicativos como Facebook, Instagram e, na verdade, em qualquer aplicativo para iPhone. Observe que a configuração padrão era cancelar, os usuários tinham que aceitar.

O iOS 14.5 foi amplamente celebrado como uma vitória para a privacidade do usuário e o início do design que prioriza a privacidade. Mas foi catastrófico para os profissionais de marketing digital, com menos de 10% dos usuários de iOS optando pelo rastreamento. Isso significou anúncios com objetivo de instalação de aplicativos muito limitados, relatórios insuficientes de rastreamento de conversão baseado em pixels e declínio no número de públicos-alvo personalizados, o que teve um efeito indireto na qualidade dos públicos-alvo semelhantes.

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Nate Amspacher, fundador da agência digital com sede no Tennessee Marketing digital ascendente lembra dos desafios em lidar com as consequências imediatas da atualização do iOS 14.5:

“Vimos grandes diferenças entre o que os anúncios do Facebook relatavam como conversões e o número real de conversões realizadas.”

Mas muitos na indústria viram isso apenas como o primeiro passo, com o Android implementando algo semelhante em 2022 e o próprio Chrome implementando abandonar cookies de terceiros totalmente até 2024.

Paul Bradish, gerente de marketing digital da Software Emergente reconhece que estamos definitivamente numa nova era – uma era em que a privacidade está no centro e mais controlos estão nas mãos do consumidor.

“Também vimos um aumento no uso de mecanismos de pesquisa e navegadores que priorizam a privacidade, como PatoDuckGo e Corajoso. Espero plenamente que esta tendência para uma maior privacidade e controlos de dados continue nos próximos anos, especialmente à medida que os nossos homólogos europeus continuam a liderar o caminho.”

Como superar esse desafio de marketing

Comece a se preparar para o rastreamento sem cookies: Em relação ao impacto do iOS 14.5 nos anúncios do Facebook, Nate recomenda configurar API de conversões do Facebook (CAPI). Meta recomenda isso não apenas para juntar os pontos pós-iOS 14.5, mas também em preparação para o Chrome descontinuar cookies de terceiros em 2024. Nate implementou CAPI e diz:

“Configuramos a API de conversões agora para alguns clientes e notamos imediatamente um melhor acompanhamento. Eu recomendaria que todas as marcas e agências configurassem o CAPI se estiverem executando campanhas de conversão e quiserem ver um melhor fluxo de dados para a plataforma de anúncios.”

Nate sugere conferir o vídeo de configuração CAPI de Andrew Hubbard para ver o processo passo a passo de configuração:

Nate também diz que o CAPI é importante não apenas para ver melhores métricas no Ads Manager, mas também para auxiliar na fase de aprendizagem em campanhas de conversão.

“Normalmente, esses tipos de campanha precisam de cerca de 40-50 conversões por conjunto de anúncios para tirar o conjunto de anúncios do aprendizado e se você conseguir gerar apenas 50% de seus dados de conversão, talvez nunca saia da fase de aprendizado, e como resultado, seus anúncios serão prejudicados.”

Paul, da Emergent Software, também sugere que os profissionais de marketing precisam abraçar o futuro sem cookies e construir dados próprios, pedindo aos clientes ou usuários que aceitem. Na verdade, afastar-se de fontes de dados de terceiros deve ser uma prioridade até 2024.

“Seja transparente. Utilize o rastreamento de eventos e usuários logados. Use Sinais do Googledados de clientes e aprendizado de máquina para criar modelos que podem ser usados ​​para fornecer personas e públicos semelhantes para prospectar leads futuros.”

5. Realizando otimização regular

O sonho da maioria dos profissionais de marketing é manter um estado constante de “testar e aprender” com otimização contínua que orienta a estratégia geral de marketing. A realidade é que a otimização consome tempo e é bastante difícil de executar continuamente.

Mas é de vital importância porque o que funcionou no mês passado pode não funcionar no próximo mês. Sem otimização, é provável que o desempenho das campanhas sempre ativas (ou seja: negócios normais) diminua lentamente. Esta é uma afirmação muito geral, mas faz parte dos canais de marketing digital que são altamente competitivos e em constante evolução.

Sarah Jameson é Diretora de Marketing da Elementos de construção verde e concorda que o desafio da otimização contínua é difícil para a maioria das organizações alcançar:

“As marcas tendem a ficar presas exatamente à mesma abordagem, sem otimizar suas campanhas para alcançar novos clientes em potencial”.

Como superar esse desafio de marketing

Segmentação e personalização: Sarah acredita que a solução está na segmentação da campanha. Ao entregar diferentes campanhas para públicos segmentados, isso ajuda, em última análise, a fornecer comunicações mais personalizadas. Esteja você utilizando canais próprios, como seu site e e-mail, ou canais pagos, como Google Ads ou Facebook Ads, Sarah diz:

“Atualmente, os consumidores exigem personalização, o que significa que seus clientes precisam sentir que seu produto ou serviço foi projetado para atender às suas necessidades.”

6. Gerenciando mudanças de algoritmo

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Os canais modernos de marketing digital são governados por algoritmos. Pense na pesquisa do Google ou no feed de notícias do Facebook (ou mesmo em qualquer feed de mídia social). Esses algoritmos determinam a classificação do conteúdo que as pessoas veem a qualquer segundo. A visibilidade como empresa nesses feeds depende de algoritmos para valorizar seu conteúdo acima do conteúdo do concorrente.

Madi McMaster é Diretora de Extensão Comunitária da agência digital, BluShark Digital e disse:

“Nos últimos dois anos, o Google tem lançado atualizações com mais frequência. Apenas no último ano, vimos a maior atualização local em mais de 3 anos, uma grande atualização de revisão do foco de conteúdo e 3 atualizações principais amplas.”

Como superar esse desafio de marketing

Sempre monitore o Google: Madi recomenda ficar por dentro de todos os anúncios diretamente de Central da Pesquisa Google e tentando antecipar o impacto à medida que as mudanças ocorrem. Parte disso envolve questionar e confiar no que o Google fez no passado para ajudar a prever o futuro:

“Nossa equipe acompanha pequenas mudanças que vemos nas classificações, na página de resultados do mecanismo de pesquisa e no design do Perfil da Empresa do Google para antecipar o que achamos que o Google fará a seguir.”

A BluShark Digital não apenas monitora essas mudanças, mas também escreve abertamente sobre o que as mudanças significam para seus clientes. Quando o Google lançou o Atualização de vizinhança em dezembro de 2021, a agência escreveu sobre o que observou nas SERPs e nos três pacotes locais:

O próprio Google sugere que os profissionais de marketing não devem se preocupar com o algoritmo porque ele está em constante atualização e é impossível fazer engenharia reversa. Mas com tanta coisa dependendo desses algoritmos, é difícil não se preocupar com isso!

7. Alimentando a Besta

Criar conteúdo continuamente é um dos aspectos mais desafiadores para qualquer função de profissional de marketing. Quer se trate de conteúdo de blog de site, conteúdo social, conteúdo de e-mail, etc. – o conteúdo é o combustível que alimenta cada atividade de marketing.

Bhargav Bavarva é o fundador da agência digital PróximoPinnacle e disse:

“A criatividade é essencial no marketing. Desenvolver novos conteúdos, títulos e imagens otimizados para atingir o público-alvo é um trabalho divertido e interessante que testa as habilidades criativas e analíticas de um profissional de marketing, mas pode se tornar cansativo depois de um tempo.”

Às vezes você só precisa de um recurso de ideias. Um relatório da Upland Software descobriu que duas quintas-feiras de profissionais de marketing não têm um bom processo para coletar ideias de conteúdo e 39% dos profissionais de marketing disseram que era difícil ter ideias de conteúdo regularmente.

Como superar esse desafio de marketing

Use uma estratégia de conteúdo baseada em dados: Em vez de adivinhar qual conteúdo criar a cada vez, observe todo o conteúdo anterior e descubra qual tem melhor desempenho. Use esses insights de dados para atalhos em sua estratégia e fazer mais coisas que funcionam.

Por exemplo, se você estiver procurando ideias para artigos de blog, use a Ferramenta de rastreamento de palavras-chave para descobrir quais palavras-chave seus blogs existentes estão classificados e em que posição. Você também pode usar essa metodologia de rastreamento em sites concorrentes para descobrir o que funciona para eles também!

Trinity Owen, proprietária da O pai que paga em casa diz que hoje em dia, a necessidade de mais conteúdo de vídeo pode ser um desafio adicional enfrentado pelos profissionais de marketing que são versados ​​em escrever conteúdo de formato longo, mas não têm talento e experiência para gravar, editar e publicar vídeos.

“Como marcador de conteúdo, uma maneira de resolver esse desafio é publicando vídeos no YouTube com base em meus artigos de melhor desempenho. Como a criação de vídeos não é meu forte, contratei freelancers para transformar artigos em vídeos envolventes que eu possa incorporar no meu conteúdo.”

Esta é uma ótima estratégia e não apenas melhora a experiência dos leitores de um artigo que preferem vídeo, mas também gera novo tráfego no site do YouTube.

Recurso bônus: Guia definitivo do Ahrefs para produção de conteúdo.

8. Manter-se atualizado

Conforme já destacado neste artigo, o marketing digital está em constante fluxo, com novos canais, novos tipos de mídia e novas tendências surgindo o tempo todo.

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Kamyar Shah é o CEO da Grupo de Consultoria Mundial e acredita que este é um desafio significativo para qualquer pessoa do marketing. Kamyar diz:

“O marketing já é uma indústria em ritmo acelerado que às vezes você só precisa entrar onde puder. No entanto, quando as pessoas não são devidamente treinadas, elas não serão capazes de fazer seu trabalho adequadamente.”

Na verdade, este é um ponto crucial porque uma equipe mal treinada pode ser desastrosa para sua organização.

Como superar esse desafio de marketing

Coloque alguém responsável pelo treinamento da equipe: Kamyar sugere que alguém em sua organização precise ser responsável pelo treinamento da equipe. Isso não significa uma pessoa dedicada ao treinamento, mas sim alguém que deve ter a responsabilidade/KPI de garantir que todos sejam treinados adequadamente e que haja uma cultura de aprendizagem contínua, especialmente em um setor de ritmo acelerado como o do marketing digital.

Outra forma de se manter atualizado com todas as mudanças do setor é se inscrever em blogs de marketing digital. Mas qual é bom? Felizmente, reunimos uma extensa lista dos melhores blogs para agências de marketing.

9. Contratar as pessoas certas

Contratar sempre foi um grande desafio, mas ficou ainda mais difícil durante A Grande Renúncia onde uma estimativa 4,4 milhões de americanos deixaram seus empregos em um único mês em 2021:

A maioria dos Gerentes de Marketing tem a responsabilidade de aumentar sua equipe de marketing para aumentar a produção e o desempenho do negócio. Apesar de hoje em dia ser significativamente mais difícil encontrar talentos de marketing, há também uma infinidade de fatores a ter em conta que agravam este desafio, tais como se você:

  • Contrate um recurso dedicado ou terceirize a função para uma agência ou freelancer
  • Contrate um especialista em uma única área (ou seja: SEO) ou contrate um generalista digital
  • Contrate um recurso em tempo integral, meio período ou casual
  • Contrate um recurso co-localizado, híbrido ou totalmente remoto

Mas em um mercado de trabalho restrito, ser exigente com o talento pode deixar você sem perspectivas.

Como superar esse desafio de marketing

Priorize as habilidades que você precisa agora: O mercado de trabalho é cíclico. É absolutamente um mercado candidato no momento, mas não será para sempre. Portanto, contrate as habilidades necessárias para cumprir seus objetivos de trabalho no curto prazo.

Assim que o mercado se corrigir, você poderá revisitar as contratações em um futuro próximo. A pior coisa que você pode fazer no momento é perder tempo e energia preciosos tentando identificar o candidato impossível.

10. Gerando mais leads

Por último, mas não menos importante, está o desafio da geração de leads. Se você dirige uma agência digital, com certeza deveria verificar nosso recente guia de geração de leads de agência. Está repleto de ideias sobre como você pode aumentar os leads de sua agência e construir uma agência digital sustentável e lucrativa.

Sem foco na geração de leads, você terá dificuldade para crescer e ficará em uma posição vulnerável caso algum cliente abandone. Mas a geração de leads não é fácil. Consome muito tempo e, para pequenas empresas, tempo = dinheiro.

Como superar esse desafio de marketing

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Mais de 2.000 agências confiam no Ahrefs para impulsionar a geração de leads dessa forma. Na verdade, a ferramenta gerou mais de 200.000 novos leads de negócios para agências em todo o mundo!

Próximos passos

Obrigado a todos esses líderes de marketing por compartilharem seus desafios e soluções de marketing.

Escrevemos esses artigos para ajudar a beneficiar a comunidade de marketing em geral, para que possamos aprender juntos e nos adaptar às mudanças de comportamento e tendências. Se você gostaria de aparecer em um de nossos artigos futuros, entre em contato no Twitter @seoptimer.

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