Os computadores continuam a avançar em suas capacidades e confiabilidade. Graças a discos rígidos mais duráveis e processadores mais rápidos, seu computador pessoal atual terá melhor desempenho por mais tempo do que qualquer PC que você já teve.
Mas mesmo com maior durabilidade, os PCs mais novos ainda podem enfrentar problemas ocasionais e exigir solução de problemas de suporte técnico, o que pode prejudicar a produtividade e o negócio em geral.
Aqui estão cinco problemas comuns de TI sua área de trabalho pode experimentar – e como resolvê-los.
- Internet lenta
- O software não instala
- Software ou sistema operacional está lento
- O computador reinicia várias vezes
- O computador ou seus aplicativos estão repentinamente se comportando de maneira anormal
1. Internet lenta
POR QUE ISSO ESTÁ ACONTECENDO?
Internet lenta pode significar que você tem muitos downloads em andamento na sua rede ao mesmo tempo. Também pode ser o resultado de muitos computadores compartilhando uma conexão com a Internet ou um sinal Wi-Fi fraco onde você está localizado.
O QUE VOCÊ PODE FAZER PARA CONSERTAR ISSO?
Se os usuários estiverem causando problemas com downloads ou serviços de streaming, descubra o que é desnecessário e limitar esses itens. Se muitas pessoas estiverem compartilhando a Internet, muitas vezes você pode definir uma velocidade máxima no roteador para distribuição uniforme de largura de banda ou entre em contato com seu provedor de Internet para aumentar velocidades.
Em seguida, verifique o sinal do seu Wi-Fi e tente movendo seu ponto de acesso ou adicionar pontos de acesso adicionais se o sinal for fraco ou não confiável. Se nada mais funcionar, é hora de verificar se há vírus ou malware no seu PC.
2. O software não instala
POR QUE ISSO ESTÁ ACONTECENDO?
Se você não conseguir instalar um aplicativo, talvez não haja o suficiente espaço em disco ou você pode não ter permissões adequadas. Também é possível que uma versão mais recente do software já tenha sido instalada. Ou o software simplesmente pode não ser compatível com seu sistema operacional.
O QUE VOCÊ PODE FAZER PARA CONSERTAR ISSO?
Libere espaço no disco rígido, procure instalações anteriores do software em questão e verifique com o fornecedor do software para garantir compatibilidade. Se a sua conta de usuário não tiver as permissões adequadas, você precisará entrar em contato com o administrador para obter suporte.
3. Software ou sistema operacional está lento
POR QUE ISSO ESTÁ ACONTECENDO?
A falta de recursos (RAM, CPU, disco) ou um possível vírus/malware a infecção é provavelmente a culpada por um desempenho tão lento.
O QUE VOCÊ PODE FAZER PARA CONSERTAR ISSO?
Abra o Gerenciador de Tarefas e procure um aplicativo que pode estar usando muitos recursos. Verifique o uso da CPU e a utilização da RAM. A reinício muitas vezes limpará recursos que ficaram órfãos e não foram devolvidos ao sistema operacional para uso. A seguir, você pode realizar um verificação completa do sistema para vírus. Se você tiver um vírus que não consegue remover, considere reinstalar o sistema operacional.
Se nenhuma dessas opções for a culpada e se o seu computador tiver mais de cinco anos, é hora de considerar uma atualização para novo hardware.
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4. O computador reinicia várias vezes
POR QUE ISSO ESTÁ ACONTECENDO?
Programas ou Windows atualizações pode estar no meio da instalação, mas um computador vírus ou drivers de hardware ruins também pode ser o problema.
O QUE VOCÊ PODE FAZER PARA CONSERTAR ISSO?
As atualizações do Windows podem fazer com que o computador reinicie muitas vezes, especialmente se o computador estiver significativamente atrasado. Se esse não for o problema, então execute uma verificação de vírus e limpe tudo o que for descoberto. Se você estiver recebendo a temida “Tela Azul da Morte”, verifique com o fabricante do hardware se há atualizações de drivers.
5. O computador ou seus aplicativos estão repentinamente se comportando de maneira anormal
POR QUE ISSO ESTÁ ACONTECENDO?
Você pode estar lidando com um infecção por vírus, falha de hardware ou só preciso de um reinício.
O QUE VOCÊ PODE FAZER PARA CONSERTAR ISSO?
Comece por reiniciando seu PC. Isso geralmente resolve problemas porque libera recursos que podem ter sido retidos devido a problemas de software desconhecidos. Execute um hardware ferramenta de diagnóstico para ver se o seu hardware está funcionando corretamente. Por último, verifique se há vírus e malware e limpe todas as infecções identificadas.
A solução de longo prazo
Estas são algumas das maneiras de solucionar problemas do seu computador desktop ou laptop. Mas como você pode abordar regularmente esses problemas de TI — ou impedir que aconteçam — para o seu negócio com confiança?
Algo que vemos com frequência, especialmente para pequenas e médias empresas, é uma pessoa que desempenha várias funções – uma delas sendo TI. Como essa não é a única função dessa pessoa, muitas vezes há uma lacuna de habilidades ou de tempo que resulta em soluções inoportunas ou inadequadas. Isto deixa-o numa posição vulnerável, especialmente em termos de segurança cibernética.
Terceirizando o help desk completamente ou ter um parceiro junte forças com sua equipe de TI existente pode oferecer maior eficiência para sua organização. A gestão tecnológica coloca as preocupações que discutimos aqui nas mãos de especialistas que têm tempo e conhecimento para manter as operações funcionando sem problemas.
Na Elevity, fornecemos serviços totalmente gerenciados e serviços cogerenciados dependendo de suas necessidades. De qualquer forma, trabalhamos com você usando nosso 4S abordagem: Estratégia, Segurança, Soluções e Apoiar. Mais do que apenas corrigir problemas de computador que surgem, esses elementos andam de mãos dadas para garantir que sua tecnologia esteja totalmente alinhada com seus objetivos de negócios e prepará-lo para o sucesso.
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