Nada é pior do que gastar muito tempo construindo um lindo site de comércio eletrônico, apenas para descobrir que ele está cheio de bugs e inutilizável. Quando seu fluxo de renda depende de um site funcional, você não pode confiar na esperança e no desejo de que tudo simplesmente funcione.
Você precisa testar seu site de comércio eletrônico… com bastante frequência, na verdade.
Nesta postagem sobre os casos de teste de teste de sites de comércio eletrônico mais críticos, você aprenderá:
- O que significa teste web
- Os vários tipos de testes web
- O que é um caso de teste
- Como escrever casos de teste para sites de comércio eletrônico
- Por que os testes e casos de teste da web são SUPER importantes para sites de comércio eletrônico
O que são testes de automação de comércio eletrônico?
Os testes de automação de comércio eletrônico medem a qualidade, o desempenho ou outras funções específicas em sua loja online. É uma forma automatizada de determinar se seu site possui bugs (ou problemas) que afetam sua usabilidade e desempenho. Esses testes garantem que sua loja de comércio eletrônico esteja funcionando como deveria.
Idealmente, os testes de automação de comércio eletrônico acontecem antes de seu site entrar no ar – porque quanto mais cedo você detectar defeitos, melhor. Detectar os problemas logo no início também os torna mais fáceis de resolver. Eles são mais fáceis de corrigir porque não há tráfego e não afetarão a experiência do usuário para os clientes – ou as vendas. É por isso que o teste é considerado uma prática recomendada para sites de comércio eletrônico.
O teste é um processo contínuo, especialmente para proprietários de lojas online. Quando é esquecido, as coisas podem piorar rapidamente.
Os Splendid Ice Creams de Jeni descobriram isso da maneira mais difícil: o site deles caiu depois de obter 50x a quantidade normal de visitantes. Eles provavelmente poderiam ter usado alguns testes de estresse e habilitado o escalonamento automático para suportar esse aumento de tráfego.
Ooh, espere, estamos nos adiantando aí. Teste de stress? Quem o quê?
Quais são os diferentes tipos de testes de automação de comércio eletrônico?
Existem muitos testes que você pode executar que são importantes e úteis. Aqui estão alguns dos principais tipos de testes – aqueles que são especialmente relevantes para sites de comércio eletrônico.
Teste de funcionalidade
Esses testes determinam se o seu site funciona ou não. Você pode encontrar bugs em qualquer lugar: links quebrados, compatibilidade do navegador, falhas na finalização da compra, problemas com o carrinho. Esses são elementos de teste de funcionalidade. Outro tipo de teste intimamente relacionado é o teste de aceitação do usuário, ou UAT. O Ecommerce UAT valida a funcionalidade ponta a ponta.
Você já passou algum tempo escolhendo cuidadosamente itens de sua loja online favorita e viu que nada foi salvo em seu carrinho? Se o site não estiver funcionando, você não conseguirá uma venda. Pense nos testes de funcionalidade como aqueles que verificam o motor antes da decolagem do avião. Você não chegará ao seu destino se não conseguir sair da pista.
Testando usabilidade
Você pode ter um produto incrível, mas se o seu site tiver um esquema de cores rígido e uma navegação ruim, os clientes clicarão para encontrar os produtos que desejam com mais facilidade. O teste de usabilidade examina sua experiência do usuário e garante que os visitantes não tenham pesadelos.
Se você compará-lo a uma loja física, poderá pensar nos testes de usabilidade como uma garantia de uma boa configuração da loja. Os corredores não devem ser estreitos e os itens devem ser fáceis de encontrar, e não apenas jogados em um balde gigante no centro do edifício.
Teste de performance
Lembra daquela história sobre os varejistas de sorvete? Quando falamos sobre testes de desempenho, estamos falando sobre como o site se comporta contra o tráfego, tempos de resposta, escalabilidade, etc.
Se o seu site não consegue receber 100 pessoas tentando finalizar a compra, você vai querer saber disso antes de realizar uma venda. Como você sabe se isso pode?
Os testes de carga podem ajudá-lo a determinar o desempenho do seu site em diferentes níveis de tráfego, enquanto os testes de estresse levam o seu site ao limite para que você saiba quanto ele pode suportar.
Teste de segurança
Você está lidando com dados confidenciais de clientes e operando um site de comércio eletrônico. Infelizmente, isso deixa você vulnerável a ataques cibernéticos. Os testes de segurança ajudam a combater esses riscos.
Leitura relacionada: Técnicas de prevenção de fraude em comércio eletrônico para experimentar >>
Existem muitos tipos de testes de segurança: testes de penetração, testes de segurança de API, verificação de vulnerabilidades e também auditorias de segurança. Tudo isso desempenha um papel significativo para garantir que sua loja e seus clientes estejam seguros.
Teste móvel
Provavelmente, você está lendo este artigo em um telefone ou tablet. Somos uma sociedade amarrada. A capacidade de resposta móvel é extremamente importante – porque se for impossível navegar em sua loja por telefone, você perderá clientes.
Os testes de capacidade de resposta móvel analisam como seu site se comporta em dispositivos móveis. O design é transferido para dispositivos móveis de forma adequada? Os botões interativos e outros recursos do seu site ainda funcionam? Você consegue ver todo o seu site na tela? Tudo isso e muito mais são coisas em que devemos nos concentrar para dispositivos móveis, especialmente quando mais da metade de todos os compradores on-line estão comprando em seus telefones.
Como você testa?
Basicamente, você tem duas opções: testes manuais ou automatizados para seu site de comércio eletrônico.
Teste manual de comércio eletrônico
O primeiro é o teste manual, que é exatamente o que parece.
Você pode escrever um caso de teste (também conhecido como plano de teste) e solicitar que sua equipe de controle de qualidade o revise. Talvez sejam seus desenvolvedores web, talvez seja você. Você executa seus casos de teste e encontra seus bugs. Em seguida, você verifica o que falhou, implementa as alterações e executa os casos de teste com falha novamente – tudo manualmente. A desvantagem do teste manual é que ele consome muito tempo. Também está sujeito a erros humanos – e seu financiamento pode ser caro.
Teste de automação de comércio eletrônico
Sua outra opção são os testes de automação de comércio eletrônico. A opção automatizada usa software para realizar testes em sites de comércio eletrônico.
Isso permite que você libere recursos e se concentre em outros aspectos do seu site. Também ajuda com consistência porque os mesmos testes serão executados exatamente da mesma maneira todas as vezes. Os testes automatizados são mais rápidos e eficientes. Como leva menos tempo, você pode executar ainda mais casos de teste de automação para o seu site de comércio eletrônico.
Opções de código aberto como Selenium são populares e amplamente utilizadas – mas exigem um conjunto de habilidades técnicas. Existem também muitas opções licenciadas.
O que é um caso de teste?
Um caso de teste é um cenário que testa uma função específica em seu site. Os componentes de um caso de teste básico são:
- ID do caso de teste — para identificar o caso em questão
- Descrição — resume o objetivo do caso de teste
- Pré-requisitos – os “ingredientes” ou “condições pré-existentes” antes de você poder executar o teste
- Etapas de teste – cada ação realizada durante o teste
- Dados de teste – todas as informações relacionadas ao caso de teste
- resultados esperados – o que você espera que aconteça se o teste passar
- Resultados reais – o que realmente acontece quando você executa o teste
- Aprovado/Reprovado — uma análise que determina se os resultados dos testes verificam as ações específicas tomadas
Os 8 principais casos de teste de teste de sites de comércio eletrônico
Quando você administra um site de comércio eletrônico, o teste na web é crucial, porque essa é a base do seu negócio. É claro que você desejará verificar a segurança e a prontidão para dispositivos móveis, mas os testes que farão ou quebrarão seu site serão a funcionalidade e a usabilidade.
Estes são os casos de teste de teste de sites de comércio eletrônico mais críticos a serem executados:
- Os clientes podem fazer login
- A página do carrinho carrega
- Uma única página de produto é carregada
- A página principal da loja é carregada
- Um cliente pode adicionar um produto ao carrinho
- Um cliente pode acessar a página de checkout
- Um cliente pode finalizar a compra como convidado
- Um cliente registrado pode finalizar a compra
Se um cliente consegue ou não passar pelo processo de consumo do início ao fim é parte integrante do seu negócio de comércio eletrônico.
Por que você testa?
Resumindo, você não quer perder dinheiro. Como proprietário de uma loja online, você confia que seu site seja a versão virtual de uma loja física. Se um comprador não conseguir chegar à caixa registradora, ele não fará uma compra. Se um comprador on-line não conseguir encontrar o que deseja, não conseguir finalizar a compra ou encontrar qualquer tipo de falha, ele procurará uma nova opção.
Além do mais, as pessoas raramente se lembram de uma navegação tranquila, mas definitivamente se lembram das provações. Se sua loja deixar uma má impressão, você poderá perder totalmente esse cliente. Os testes de automação de comércio eletrônico ajudam a evitar isso.
Ninguém gosta de trabalho pesado. É demorado, repetitivo e pode parecer interminável. Sabemos que nem todo mundo é gigante do comércio eletrônico com acesso a uma equipe de controle de qualidade que pode realizar testes o dia todo e enviar relatórios para você. Sabemos que o trabalho provavelmente acaba sobre seus ombros.
Esteja você desligando as luzes da sua sala enquanto está do outro lado da cidade ou pedindo o jantar por um aplicativo quando ainda está em uma reunião, somos uma cultura que prospera com a gratificação instantânea. Também tendemos a trabalhar de maneira mais inteligente, não mais difícil. Certamente parece que deveria haver uma opção mais fácil de teste.
E aqui está.
Siri, teste meu site!
Saber como seu site está funcionando e o que especificamente precisa ser consertado significa que você pode agir RAPIDAMENTE. Você não quer correr o risco de perder clientes se eles tiverem problemas em seu site.
Como você pode fazer isso? Apenas deixe isso conosco.
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