A indústria do comércio eletrónico passou por mudanças rápidas e um enorme crescimento nos últimos anos, especialmente desde 2020. Muitos vendedores decidiram incorporar a sua loja online em plataformas de mercado maiores.
Muitos também decidiram encontrar seu próprio caminho abrindo uma loja online separada de gigantes do setor, como eBay ou Amazon. Outros o transferiram de um mercado para seu próprio site.
Continue lendo para saber mais sobre o que são os mercados online, as diferenças entre uma plataforma de comércio eletrônico e um mercado e como mudar para sua própria loja online.
O que é um mercado online?
Um mercado online é uma plataforma que oferece espaço para vários vendedores apresentarem seus produtos e serviços a potenciais compradores.. Exemplos populares de mercados online incluem Amazon, Etsy, eBay e muitos mais. A plataforma não se encarrega do estoque do vendedor nem do faturamento dos clientes – ela existe para administrar e conectar os dois lados.
Por outro lado, ter uma loja online de comércio eletrônico significa que você é o único fornecedor de uma loja online exclusiva em seu ter local na rede Internet. Você está separado do mercado e é responsável por seu estoque, além de vender todos os seus produtos. Esta é a maior diferença entre uma plataforma de comércio eletrônico e um mercado.
Plataforma de comércio eletrônico vs. Marketplace: vantagens do seu próprio site
Estar em um mercado simplifica muitas coisas com as quais todo vendedor tem que lidar: inicialização mais fácil, não ter que buscar clientes, capacidade logística poderosa, etc.
Vamos examinar a existência de uma plataforma de comércio eletrônico versus um mercado – e discutir os benefícios de possuir sua própria loja de comércio eletrônico.
Você está no comando
Ao focar na criação de seu próprio site, você tem controle total sobre todos os aspectos do negócio. Você pode criar as regras, definir cenários de vendas personalizados, escolher recursos, etc. Muitas plataformas de comércio eletrônico onde você pode construir sua loja permitem adicionar alguns novos recursos usando extensões e módulos.
Você pode se destacar…
Em um mercado, você precisa lidar com um alto nível de concorrência. Pode haver centenas de outros vendedores com itens iguais ou semelhantes, dificultando a divulgação de sua loja e de como você é diferente.
… E personalize sua loja
Quando você é um entre milhares de pessoas em um mercado on-line, é difícil ser único. A maioria das plataformas de mercado não oferece personalização de perfil. Com sua própria loja, você pode usar templates ou projetar seu site da maneira que preferir. Você também pode contratar um desenvolvedor para criar um design personalizado para você. Isso pode ajudá-lo a oferecer aos seus clientes uma experiência excelente e única ao visitar a loja.
Tarifas
Estar no mesmo espaço que todos os seus concorrentes torna difícil prever seu lucro potencial. Pode ser complicado lidar com taxas. A maioria das plataformas de mercado faz com que você pague para listar seu produto – o que significa que você tem custos antes mesmo de fazer sua primeira venda. Além disso, você também paga uma taxa por cada transação. Os preços dependem da plataforma que você escolher. Você não está pagando esses custos quando possui sua própria loja.
É difícil conseguir clientes fiéis…
Mesmo quando as pessoas compram algo de você, isso não garante que elas voltarão e se tornarão clientes fiéis. Os compradores tendem a pesquisar e se concentrar nos produtos de que precisam, e não nos próprios vendedores. É muito trabalhoso desenvolver uma marca única e ao mesmo tempo construir uma base de clientes fiéis em um ambiente de mercado.
…E comunique-se com eles
Os mercados online não dão aos vendedores acesso direto aos seus compradores. Você não consegue desenvolver um relacionamento com eles. A única coisa que você pode fazer é comunicar informações básicas sobre esse comércio específico. Esta restrição impossibilita experimentar estratégias de marketing ou informar os compradores sobre novas ofertas especiais, novidades ou outras novidades úteis. Falta o elemento de marketing do comércio eletrônico.
Você pode ver quem são seus compradores
Ao possuir seu site de comércio eletrônico, você pode analisar seus clientes, seu comportamento e obter outros insights relevantes. Os dados e estatísticas que você obtém podem ajudar a melhorar suas campanhas de marketing, bem como a ajustar seus produtos às suas necessidades específicas.
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Como passar de um mercado para possuir sua própria loja
Transferir de um mercado e administrar sua própria loja online é certamente um processo desafiador. Vamos conferir alguns passos que podem te ajudar com isso!
Escolha uma ótima plataforma de comércio eletrônico
Com a plataforma certa, você obterá uma solução simples com inúmeros plug-ins e recursos úteis que o ajudarão a estabelecer seu negócio online da melhor maneira possível.
StoreBuilder é um assistente de site inteligente que ajuda você a lançar uma loja WooCommerce muito mais rápido do que qualquer outra opção no mercado. A melhor parte? É muito simples e todos podem usar! Aprenda como começar com uma loja online WordPress aqui.
Comece a desviar o tráfego para sua nova loja virtual
Atualize as informações do seu mercado! Não se esqueça de “sobre mim” ou de outras seções onde é possível compartilhar informações sobre o seu negócio. Adicione algo sobre o seu novo site, apresente-o bem e informe seus clientes sobre algumas ofertas, descontos ou conteúdos interessantes que eles podem encontrar lá.
Claro, preste atenção aos termos e condições. Os mercados não querem que o tráfego seja desviado de sua plataforma, então você deve ser extremamente cuidadoso. Explore locais legais para apresentar sua loja de uma forma única que não fará com que você viole os termos de sua conta.
As chances de conseguir uma venda aumentam porque:
- Você pode se comunicar com eles por meio de recursos como chat ao vivo – o que melhora automaticamente a experiência geral de compra.
- Chega de taxas de mercado, então você pode oferecer ao seu cliente um desconto na compra diretamente de você.
- Eles verão apenas sugestões de outros produtos do seu site, e não coisas semelhantes que podem encontrar nas lojas de outros vendedores (que é o caso do marketplace).
Incluir materiais de marketing nas remessas
Ao embalar os pedidos das vendas da sua loja no marketplace, adicione itens como seu cartão de visita, um código de desconto (se eles estiverem dispostos a fazer uma compra em seu site) ou até mesmo um código QR que os levará diretamente à sua loja. Anuncie a sua nova loja e informe aos seus clientes que existe uma loja dedicada aos produtos que procuram.
Não se esqueça do boletim informativo
Pode ser muito complicado notificar clientes novos ou antigos que você está transferindo ou abrindo uma loja adicional por conta própria devido às políticas do mercado.
Criar uma lista de e-mails é uma ótima maneira de personalizar sua comunicação e permitir que seus clientes façam críticas construtivas, feedback ou qualquer outra coisa que queiram compartilhar com você.
Para tornar a transição perfeita, informe seus clientes com antecedência sobre o que está acontecendo.
Campanhas de marketing (também para clientes existentes)
Você deseja direcionar mais tráfego e atrair novos clientes para seu site – mas não se esqueça dos antigos também. Definitivamente, é mais barato enviar lembretes de que você ainda está lá do que investir muito dinheiro em publicidade e tentar ganhar a confiança de novos.
Entrar em contato com eles nas redes sociais, e-mail ou outras formas é uma ótima maneira de avisar sobre a próxima transição para sua nova loja online. Afinal, eles já fizeram uma compra na sua loja.
Você pode gerar entusiasmo, agradecê-los por serem seus clientes e convidá-los para comemorar com você. Esta é uma ótima maneira de recompensá-los com descontos caso convidem amigos para sua loja e criem embaixadores para sua marca.
Foco nas mídias sociais
Ser ativo em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok ou outros é uma excelente forma de construir uma marca única. Quando você está no mercado, é muito mais difícil se destacar e apresentar suas ofertas de maneira diferente do resto. Pensando nisso, as redes sociais são uma ótima maneira de envolver o seu público e também de mantê-lo informado sobre tudo o que está acontecendo no seu site.
Crie conteúdo gratuito
Ter uma loja online não significa apenas vender produtos – trata-se de proporcionar aos seus clientes uma experiência única e construir uma forte base de clientes fiéis. Como você pode fazer isso? Conteúdo gratuito. Blogs, canais do YouTube e diversas dicas e truques são recursos que agregam valor extra ao seu site. Isso diz ao seu cliente que você não está lá apenas para vender, mas para oferecer ajuda e fornecer informações úteis.
Estimular Vendas
Quando você quiser ativar clientes existentes e futuros em seu novo site, considere definitivamente oferecer a eles algumas ofertas por tempo limitado, assinaturas exclusivas, programas de fidelidade, ofertas especiais, algo mais em que possam estar interessados. compras pontuais, mas também pode trazer atenção significativa para sua loja online recém-criada.
Começar seu próprio site também lhe dá a oportunidade de repensar seus preços, já que não há mais taxas de mercado. Você pode reduzi-los e ainda obter lucros maiores do que quando os mesmos itens estão listados em um mercado.
Impulsione seu SEO
A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é um dos elementos-chave de um site de comércio eletrônico de sucesso. Você deseja que seus produtos atinjam as palavras-chave certas e tenham uma boa classificação nos resultados de pesquisa para atrair mais tráfego orgânico – o que inclui visitantes que encontraram sua loja por meio de mecanismos de pesquisa sem anúncios pagos.
Uma boa classificação leva a gastar menos dinheiro em publicidade e traz benefícios a longo prazo para a credibilidade da sua marca.
Escolhendo as ferramentas certas
Fazer parte de uma plataforma de marketplace certamente traz alguns benefícios, principalmente para iniciantes que estão prestes a lançar sua marca.
No entanto, se preferir apresentar a sua oferta de uma forma única e construir um negócio online por conta própria, o momento nunca foi melhor para isso.
A jornada começa com a escolha da plataforma de comércio eletrônico certa – que é onde o WooCommerce brilha.
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