Protegendo sua loja Magento contra fraudes de comércio eletrônico

A fraude sempre foi um problema para os retalhistas online, mas desde a introdução de cartões de crédito mais seguros nos últimos anos, grande parte da fraude no retalho offline passou para a Internet. Os varejistas Magento não podem se dar ao luxo de ignorar o risco sempre presente de fraude, sejam os esforços dedicados de gangues criminosas com identidades roubadas ou o fraudador casual menos previsível que encomenda produtos com toda a intenção de iniciar um estorno e ficar com a mercadoria.
A prevenção de fraudes exige muito tempo e mão de obra, especialmente para grandes lojas de comércio eletrônico. É um desafio verificar se há fraude em cada um dos milhares de pedidos. E, como sei por experiência própria, é muito fácil gerar falsos positivos e perder uma venda genuína.
No ano passado, encomendei alguns móveis de um varejista conhecido e aparentemente acionei seu sistema interno de prevenção de fraudes. O problema não foi bem resolvido e, quando meu pedido foi liberado da masmorra da revisão manual, os produtos que eu queria estavam esgotados.
É um equilíbrio difícil de encontrar: demasiado rigoroso e os falsos positivos consomem os lucros, demasiado frouxo e esses lucros vão para os fraudadores. Os comerciantes de comércio eletrônico não querem proporcionar uma experiência ruim aos compradores – ninguém gosta de ser acusado de fraude – mas também não querem perder dinheiro.
Infelizmente, ainda não chegamos a um ponto em que a prevenção de fraudes possa ser totalmente automatizada. Não há substituto para um varejista de comércio eletrônico que sabe intuitivamente quando uma transação pode ser falsa com base no amplo conhecimento da base de clientes e de seus padrões de pedidos.
Embora uma revisão manual das vendas de comércio eletrônico Magento tenha vindo para ficar, a automação pode reduzir significativamente o trabalho envolvido, dando luz verde a compras genuínas e colocando compras fraudulentas na lista negra de acordo com as políticas do varejista de comércio eletrônico Magento, e passando pedidos incertos para uma equipe de revisão manual.
Existem várias ferramentas excelentes de automação de prevenção de fraudes que se integram bem ao Magento.

Significativo

Significativoque fornece uma Extensão Magento para Magento 1.X, é um dos líderes no campo da prevenção de fraudes no comércio eletrônico. Sua plataforma realiza uma extensa série de verificações em cada pedido, usando uma combinação de aprendizado de máquina e análise humana.
Uma das características mais interessantes do Signifyd é a forma como ele defende suas decisões. Quando o serviço aprova um pedido como genuíno, ele reembolsará a receita perdida se for fraudulento. Isso significa que os varejistas Magento não pagam o custo dos estornos.
O serviço não é gratuito, portanto, os varejistas individuais devem comparar o custo do uso do Signifyd com o custo da fraude para seus negócios e tomar a decisão apropriada.

FraudLabs Pro Prevenção de Fraude

Laboratórios de Fraudeque fornece Integração Magento para Magento 2.x, está no setor de prevenção de fraudes há mais de uma década. A extensão gratuita é fácil de configurar e, uma vez instalada, o FraudLabs executará cada pedido por meio de uma ampla variedade de verificações, incluindo análise e pontuação de fraude, geolocalização de IP, validação de endereço de e-mail e um conjunto personalizado de regras, entre outros.
Os pedidos são categorizados como “aprovados”, “rejeitados” e “revisão pendente”, reduzindo a quantidade necessária de validação manual de pedidos.
O FraudLabs é gratuito para até 500 transações, tornando-o ideal para pequenas lojas de comércio eletrônico que desejam mergulhar na prevenção automática de fraudes do Magento.

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