A segurança é a base de todo projeto baseado na web, muito menos do comércio eletrônico. O tempo de inatividade causado por malware significa que você perderá receita e a confiança dos clientes. Seguir as práticas recomendadas de segurança ajuda as empresas a maximizar sua receita e manter sua base de clientes.
A crescente necessidade de segurança no comércio eletrônico
O comércio eletrônico tem crescido rapidamente. Cada vez mais pessoas preferem fazer compras online e, no processo, inserem as suas informações pessoais e de cartão de crédito. Isso torna os sites de comércio eletrônico alvos de hackers que desejam roubar dados confidenciais e usá-los em seu próprio benefício.
Relatórios de segurança mostram que a indústria do comércio eletrônico experimenta uma taxa de crimes cibernéticos cada vez maior a cada ano. Sites específicos raramente são alvo de hackers – principalmente se forem pagos para isso e o alvo for um grande varejista.
Sites de comércio eletrônico de pequeno e médio porte também estão sendo atacados. Cerca de 57% desses ataques são conduzidos por bots. Este é um número elevado em comparação com outros setores onde os ataques conduzidos por bots representam 33% de todos os casos.
Essas tendências levantam preocupações de segurança no comércio eletrônico, exigindo que os proprietários de empresas implementem práticas recomendadas de segurança.
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Ameaças comuns à segurança no comércio eletrônico
O hacking de comércio eletrônico evoluiu ao longo dos anos, portanto, em muitos casos, os incidentes são uma combinação complexa de vários tipos de ataque. Conhecer os vetores típicos de ataque é crucial ao escolher quais soluções de segurança implementar.
Phishing
Phishing é um ataque baseado em engenharia social em que os usuários são induzidos a compartilhar dados confidenciais, como senhas, números de contas, números de cartão de crédito e informações pessoais confidenciais.
O phishing costuma estar repleto de e-mails de spam em massa ou mensagens de texto contendo links para versões falsificadas de sites legítimos, onde as vítimas são solicitadas a fazer login em suas contas usando credenciais reais ou a preencher determinados campos. Esses e-mails falsos imitam modelos, fontes, logotipos e estilos de e-mail usados pela empresa sob ataque.
Algumas formas de phishing envolvem personificar funcionários de nível C e dar instruções aos seus subordinados para interagirem com anexos de e-mail falsos, abrindo novos vetores de ataque. Nesse sentido, o ataque pode atingir tanto empresas quanto seus clientes.
Numa situação infeliz, este tipo de ataque pode estar entre os mais prejudiciais. A perda de receita é apenas uma das possíveis consequências, sem falar na reputação e na credibilidade.
Robôs
Um bot é um pequeno software projetado para realizar tarefas automatizadas. No contexto do comércio eletrônico, nem todos os bots são prejudiciais. Por exemplo, os bots de mecanismos de pesquisa — conhecidos como web crawlers — visitam todos os sites na Internet, analisando e indexando seu conteúdo para garantir que os mecanismos de pesquisa retornem resultados de pesquisa relevantes. Os bots de direitos autorais mantidos por agências de direitos autorais procuram conteúdo infrator.
Os bots maliciosos têm como objetivo interromper as operações normais do site. Por exemplo, eles podem criar centenas de contas falsas sobrecarregando bancos de dados ou fazer milhares de pedidos simultaneamente.
Como resultado, os produtos aparecem como esgotados e o site fica lento para usuários legítimos. Além disso, bots mal-intencionados examinam seu site para explorar vulnerabilidades potenciais. Software desatualizado abre portas para hackers de comércio eletrônico, permitindo que invasores roubem informações confidenciais ou até mesmo assumam o controle de todo o site e bloqueiem o acesso do proprietário.
Programas maliciosos
Malware significa software malicioso. Ele pode entrar em seus servidores se suas credenciais de administrador forem comprometidas ou como resultado de uma vulnerabilidade explorada. Diferentes tipos de malware podem ameaçar seu site e seus clientes de diferentes maneiras:
- Colete as informações dos seus clientes
- Envie e-mails sem o seu conhecimento
- Redirecione seus clientes para outros sites (geralmente para sites de phishing)
- Bloquear você do site e pedir resgate
- Desacelere o site
- Exclua todos os dados do servidor
Ataques DDoS
DDoS significa negação de serviço distribuída. O objetivo deste ataque é derrubar o site, sobrecarregando o servidor com tráfego excessivo.
Embora os ataques DDoS raramente criem problemas de segurança de comércio eletrônico por si só – como ataques de cardação ou envios de pedidos falsos — eles geralmente servem como encobrimento para outras atividades prejudiciais, como injeção de malware no servidor. Dito isto, saber como lidar com ataques DDoS é vital, pois eles desempenham um grande papel no hacking de comércio eletrônico.
Segurança no comércio eletrônico: melhores práticas para sua loja
Os problemas de segurança do comércio eletrônico podem ser terríveis se não forem tomadas medidas de segurança adequadas. Para não ser vítima de hackers, você deve revisar rotineiramente seu ambiente de hospedagem atual para ter certeza de que é impenetrável a ataques típicos. Abaixo estão algumas sugestões para reforçar sua segurança.
SSL
SSL (Secure Sockets Layer) é uma das soluções de segurança mais básicas para qualquer site. Ele estabelece um canal seguro e criptografado entre o servidor e o navegador do usuário.
Sempre que os usuários e o servidor se comunicam, eles enviam dados entre si, e o SSL evita a interceptação e modificação desses dados por terceiros, como hackers.
Não apenas protege os dados, mas também informa aos seus clientes que seu site está seguro e que seus dados não serão comprometidos. Além disso, ter um certificado SSL instalado em seu servidor também aumenta suas classificações de SEO.
Firewall
Firewall é um aplicativo ou dispositivo físico que permite ou nega tráfego com base em determinados conjuntos de regras. Sua principal tarefa é impedir que tráfego ilegítimo atinja seu servidor, mas além de proteger seu site contra ataques DDoS, pode ser configurado para bloquear tentativas de acesso não autorizado ao seu servidor e outras explorações maliciosas.
Cópias de segurança
Um backup do seu site é uma cópia dos seus dados. Se suas linhas de defesa falharem e seu site estiver irrevogavelmente infectado ou corrompido, é possível restaurá-lo ao estado original usando backups.
Uma boa prática é ter pelo menos três backups armazenados em locais diferentes para ter uma cópia na qual confiar. Além disso, é recomendável fazer backups semanais e mensais para garantir que seu backup diário mais recente ainda não esteja infectado.
Software atualizado
Atualizar seu software – plug-ins, temas, extensões e aplicativos – para a versão mais recente é fundamental para manter seu site seguro. Versões mais antigas de software geralmente apresentam brechas que são corrigidas em versões mais recentes, eliminando a possibilidade de seu site ser infectado por malware.
Senhas fortes
Definir senhas fortes para áreas administrativas do seu site tornará muito mais difícil o acesso dos hackers. Isso também vale para seus clientes – impedi-los de criar uma conta com uma senha fraca reduzirá drasticamente as chances de suas contas serem hackeadas. A autenticação multifator também é uma boa adição a esta política.
A segurança no comércio eletrônico começa com um bom host
Manter a segurança no comércio eletrônico é importante, mas terá pouco resultado se a sua empresa de hospedagem não fizer a sua parte. Um bom host sempre cuidará de seus backups, configurará firewalls e fornecerá um certificado SSL.
Se o seu site for hackeado, o suporte deverá ajudá-lo a lidar com as consequências, identificar a causa raiz do motivo e apresentar algumas boas sugestões sobre como evitar que isso aconteça.
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