Seu guia de sobrevivência para equipes de mídia social em 2024

Com orçamentos cada vez mais restritos para marketing de mídia social, custos mais altos de marketing de mídia social e o rápido início do ChatGPT e da IA, o ano de 2024 tem sido difícil para as equipes de mídia social até agora.

Vamos abordar alguns desafios importantes da mídia social e apagar alguns incêndios.

Se você quiser uma análise mais aprofundada de cada um deles, assista ao nosso webinar gratuito do Guia de Sobrevivência em Mídias Sociais com Darryl Praill, CMO da Buffer; Mike Kaput, diretor de conteúdo do Marketing AI Institute; e Christopher Penn, cofundador e cientista-chefe de dados da TrustInsights.Ai.

Você obterá os detalhes e aprenderá como:

  • Identifique os canais de marketing e conteúdo certos para aumentar seu alcance
  • Coloque a IA para trabalhar para que você possa ser mais eficiente e eficaz
  • Aproveite a mídia social para maximizar vendas, leads e tráfego do site
  • Use dados para ajustar campanhas em tempo real para maximizar resultados

Vamos examinar mais de perto alguns dos desafios que as equipes de mídia social enfrentam atualmente e como podemos resolvê-los.

1. Partes interessadas que exigem insights de ROI baseados em dados

Com os orçamentos de marketing de mídia social cada vez mais apertados, os custos de marketing de mídia social aumentando, a concorrência esquentando e as partes interessadas ficando inquietas, o ROI da mídia social é uma palavra da moda em 2024.

O ROI da mídia social são os dados frios e concretos que você usa para provar às partes interessadas que todos os recursos e custos de marketing de mídia social usados ​​por sua equipe de mídia social são justificados.

Pense em KPIs de mídia social centrados no dólar, como:

  • Taxas de conversão
  • Leads gerados
  • ROI
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As equipes de mídia social são compostas em grande parte por criativos. E com razão. Eles são os escritores, designers e cinegrafistas que criam conteúdo de parar a rolagem.

Mas as partes interessadas estão analisando o ROI geral de marketing. E a maneira mais básica de calcular o ROI da mídia social é pegar o crescimento das vendas de sua marca ou linha de produtos, subtrair os custos de marketing e depois dividir pelo custo de marketing.

Se você não estiver entregando, eles podem querer fazer cortes no orçamento.

Os profissionais de marketing devem buscar um retorno sobre o investimento (ROI) de pelo menos 3:1 para publicidade em mídias sociais. Portanto, para cada dólar gasto em publicidade, a marca deverá gerar três dólares de receita.

Plano de ação de sobrevivência nas redes sociais

Usar ferramentas inteligentes de marketing de mídia social significa que você pode se concentrar em ser criativo e ainda assim provar o ROI de suas atividades. Obter métricas de relatórios precisas é fundamental para obter uma boa imagem do seu ROI.

Use a calculadora de ROI Buffer para provar o valor gerado por suas atividades nas redes sociais.

Basta inserir seus valores e intervalo de datas e a calculadora fará o resto! Certifique-se de conectar suas contas de anúncios e o Google Analytics ao painel Buffer para obter resultados de ROI mais precisos.

Incorpore o ROI em seus relatórios mensais de mídia social, que podem ser entregues automaticamente às principais partes interessadas.

Os relatórios de mídia social são um néctar para as partes interessadas sobrecarregadas porque:

  • Demonstra o ROI por meio de recursos visuais claros
  • Estabelece confiança comprovando seu trabalho
  • Compara estatísticas importantes, como crescimento da conta
  • Mostra uma visão geral abrangente de todos os canais
  • Ilustra o crescimento e a redução nas principais áreas de marketing

2. Os orçamentos estão sendo reduzidos e demissões estão acontecendo

Os temores de uma recessão iminente afetaram os orçamentos de marketing de mídia social e os gastos futuros.

74% dos anunciantes disseram que a recessão económica está a influenciar as suas decisões orçamentais para 2024. E a maioria dos profissionais de marketing entrevistados disse que seus orçamentos e custos de marketing em mídias sociais estão sob forte escrutínio.

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O relatório da IPA Bellwether mostra que os profissionais de marketing estão cada vez mais pessimistas quanto ao futuro das suas empresas e indústrias, com os cortes orçamentais a começarem a ocorrer.

“Manter ou aumentar os gastos com marketing é a resposta ideal para uma crise”, diz o diretor geral da IPA, Paul Bainsfair, citando um estudo da IPA que concluiu que as 50 marcas “mais fortes” do Reino Unido proporcionaram retornos aos acionistas 30% superiores aos do FTSE 100 em 2021. Mas ele aceita que manter ou aumentar os orçamentos de marketing no clima atual “não é necessariamente a coisa mais fácil de fazer. ”

Plano de ação de sobrevivência nas redes sociais

É bom ser proativo em relação aos orçamentos de marketing de mídia social com seus clientes e partes interessadas. É provável que eles estejam pensando nisso, mesmo que ainda não tenham manifestado preocupações.

Aqui estão algumas ações que os gerentes de mídia social podem realizar para ajudar a reduzir os custos de marketing de mídia social:

  • Verifique canais e atividades de baixo retorno. Você está injetando dinheiro com publicidade em um canal que não está produzindo resultados? Você ainda pode postar organicamente e simplesmente reduzir ou remover gastos com publicidade. Gere um relatório avançado Buffer para ver exatamente o desempenho de seus canais e tomar decisões baseadas em dados.

  • Concentre recursos em geradores de receita. Retirar orçamentos de marketing de mídia social de um canal sem desempenho pode liberá-lo para investir em um canal de alto desempenho. Mas consideremos o que significa “alto desempenho” na discussão orçamental. Para gerentes de mídia social, provavelmente significa. Para as partes interessadas, provavelmente significa. Portanto, reduza os aumentos de vaidade e, em vez disso, concentre seus gastos com publicidade em direcionar tráfego para páginas de compras e de inscrição.
  • Reduza despesas desnecessárias. Sem querer parecer a velha do filme “Titanic”, lembro-me de quando os orçamentos das redes sociais eram um poço sem fundo. Por volta de 2013, eu estava injetando orçamento em tudo, experimentando as ferramentas e publicidade mais recentes em todos os lugares. E na maior parte, valeu a pena. A concorrência era menor, os algoritmos de engajamento eram mais gentis e as mídias sociais ainda eram bastante novas e empolgantes. Mas 10 anos depois, o cenário mudou e os orçamentos estão mais reduzidos. Portanto, precisamos eliminar despesas desnecessárias. Seus funcionários internos e o suporte da agência devem ser os últimos a partir. Em vez disso, faça uma auditoria de todas as licenças pelas quais você está pagando. Corte todas as ferramentas excedentes que você não usa e anote o orçamento que você economizou.
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Você também pode considerar combinar ferramentas para economizar o orçamento de marketing de mídia social.

Por exemplo, Buffer fornece calendário de mídia social, sistema de relatórios, monitoramento de mídia social, rastreador de ROI – e muito mais em uma ferramenta de gerenciamento de mídia social. Planos são flexíveis e você pode aumentar ou diminuir com base em suas necessidades.

3. Todo mundo está dizendo que o ChatGPT pode substituir empregos

Há anos que falamos sobre IA. A tecnologia está em desenvolvimento há décadas. Mas este ano, a IA e o ChatGPT surgiram repentinamente como as novas ferramentas mais populares. Por alguma razão, alguns gerentes de mídia social acham que isso parece o início das máquinas Skynet no T2.

O pavor é agravado por alguns especuladores (quase sempre não criativos no LinkedIn) anunciando alegremente que a IA eliminará a necessidade de escritores nos próximos anos.

A indústria de conteúdo tem uma avaliação de $412,88 bilhões em 2024 e emprega centenas de milhares de pessoas em todo o mundo. E não foram apenas os escritores que ficaram preocupados. Artistas, músicos e fotógrafos levantaram os olhos e viram que a IA está replicando o trabalho criativo. E o mesmo aconteceu com o corporativo, com o departamento jurídico e de RH vendo a necessidade de intervenção humana na cadeia de documentação cair por terra.

Mas como tudo, é assustador até você entender. Se você tem um pai mais velho, talvez se lembre das preocupações dele nas redes sociais, e-mail ou Skype. Mas uma vez que eles começaram, você não pode afastá-los disso!

Este é um WhatsApp real da minha mãe, depois que ensinei ela a usar a ferramenta.

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Plano de ação de sobrevivência nas redes sociais

Então, relaxe e vamos parar a espiral de pânico em relação à IA e ao ChatGPT. Esqueça os “especialistas em IA” que afirmam que isso roubará empregos. A maioria deles não são especialistas. Eles apenas brincaram com as ferramentas para entender como elas funcionam.

E isso é algo que você também pode fazer. O uso do ChatGPT é gratuito, mas muitas vezes o serviço não está disponível, a menos que você tenha uma conta profissional. Invista tempo educando sua equipe sobre a ferramenta e introduzindo sessões de compartilhamento de conhecimento.

Ferramentas de IA como o ChatGPT podem ajudar os gerentes de mídia social, fornecendo pesquisas e ideias.

Isso inclui:

  • Gerando novas ideias de postagem
  • Criando novas hashtags
  • Elaboração de slogans ou legendas
  • Brainstorm de perguntas e respostas para sessões de transmissão ao vivo
  • Pesquise público-alvo ou dados de produtos
  • Torne seu conteúdo perene reformulando postagens anteriores
  • Criação de modelos de respostas para perguntas frequentes nas redes sociais. Você pode então inseri-los nas respostas salvas do Buffer.
  • A API ChatGPT também permite que os desenvolvedores integrar ChatGPT em seus próprios aplicativosprodutos ou serviços.

Vá brincar com ChatGPT. Se você não gosta, não use. O mesmo vale para todas as mídias sociais e ferramentas de escrita. Na Contentworks Agency, não usamos IA para escrever nosso conteúdo, preferimos humanos… mas não custa nada entender as ferramentas e como elas podem potencialmente ajudar na pesquisa.

Para concluir

A mídia social é altamente visível, o que pode torná-la mais sujeita a um escrutínio do que outros departamentos. É muito mais provável que você encontre um artigo sobre , do que , por exemplo.

Também é mais provável que você tenha fontes externas aconselhando você a abandonar o Twitter, criar TikToks, usar o ChatGPT, parar de usar o Facebook e começar a usar uma nova ferramenta de ROI. A lista continua.

A chave aqui é ser estratégico em tudo que você faz.

Ao ter uma forte estratégia de mídia social, KPIs claros e foco no ROI da mídia social, você está caminhando para um resultado de sucesso.

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