O nome do jogo no comércio eletrônico é realizar vendas. Qualquer coisa que atrapalhe a compra de um cliente está custando dinheiro. Até mesmo coletar o e-mail antes de fazer a compra pode reduzir suas vendas.
Hoje vamos começar examinando maneiras de agilizar seu processo de checkout para aumentar suas taxas de conversão. Também falaremos sobre quais métodos de pagamento online podem ser adequados para sua loja.
Uma observação antes de começarmos hoje. Você precisa fazer testes A/B para quaisquer alterações em sua loja de comércio eletrônico. O teste A/B é o processo de mostrar a alguns de seus clientes uma versão nova, possivelmente melhorada, de uma página do seu site. Em seguida, você mede para ver se as alterações feitas melhoram suas taxas de conversão.
Aumente as vendas simplificando o checkout
Em 2015, a Barilliance descobriu que a taxa média global de abandono do carrinho de compras era mais de 70%. Dê uma olhada nas suas vendas e perceba que havia outros 70% de pessoas que tinham um produto no carrinho, só para sair. Talvez eles até tenham comprado de um concorrente?
Com as mudanças certas em seu processo de checkout, você pode reduzir a taxa de abandono do carrinho de compras em até 50%. Esse é um impacto significativo em seus resultados financeiros. O que você poderia fazer com a receita que uma taxa de conversão 50% maior traria?
Um check-out de página única é ideal para você?
Uma das maneiras de agilizar seu processo de checkout é usar um processo de checkout de página única, mas enviar alguém diretamente para uma experiência de checkout de janela única na página não é adequado para todas as lojas. Se você deseja que os visitantes comprem vários produtos, uma experiência de página única não é para você.
Muitas pessoas desejam ir diretamente para uma experiência de checkout de página única devido a estas vantagens:
- Um processo de checkout mais rápido e simplificado
- Navegação rápida
- Menos carregamentos de página atrapalhando a compra
Apesar dessas vantagens, você notará que a Amazon ainda usa um processo de checkout de várias páginas para alguns de seus produtos. Outros tipos de produtos são adquiridos com “um clique”. A Amazon nem permite que você veja a finalização da compra ao comprar um livro para Kindle. Ao clicar em comprar, você é direcionado diretamente para a página do pedido concluído com o processo de finalização da compra com um único clique.
Usando Check-out de uma página WooCommerce, você pode obter alguns desses mesmos efeitos. O checkout WooCommerce One Page permite que você coloque um código de acesso em uma página e em uma única página, permitindo que seu cliente selecione seus produtos e preencha o formulário de checkout. Quando eles enviam o pedido, está feito.
Aproveitar o WooCommerce One Page Checkout elimina a etapa de adicionar algo ao carrinho porque ele é adicionado ao carrinho e pode ser comprado ao mesmo tempo. Com um código de acesso simples e um ID para cada um de seus produtos, você pode listá-los e obter uma experiência de checkout de página única.
Além de oferecer suporte a todos os tipos de produtos WooCommerce padrão, o WooCommerce One Page Checkout oferece suporte Tabelas de preços fáceis, Assinaturas, Complementos de check-out WooCommercee muitas outras extensões.
Outra maneira de obter um processo de checkout mais rápido é usando Check-out WooCommerce em pop-up. Este plugin permite que você mostre ao seu usuário um pop-up de página única, com informações completas de checkout, quando ele adiciona um produto ao carrinho. Embora você não esteja realmente eliminando etapas do processo, muitos usuários sentirão que o processo de checkout tem menos etapas dessa forma.
Instalando WooCommerce Checkout em pop-up
Você pode instalar o WooCommerce Checkout no Popup acessando Plugins -> Adicionar novo e pesquisando WooCommerce Checkout no Popup. Clique em Instalar e depois em Ativar para que o plugin esteja pronto para uso em sua loja.
Depois que o WooCommerce Checkout on Popup for adicionado ao seu site, você poderá encontrar as configurações em WooCommerce -> Configurações. Ele estará em uma das guias na parte superior da página.
Por padrão, o plugin apresenta o pop-up de checkout assim que o usuário clica no botão de compra de um produto. Para obter a experiência mais simplificada, você precisará comprar Check-out WooCommerce no Popup Pro. A versão Pro permitirá que você envie um usuário diretamente para a página de checkout do site dentro do pop-up, em vez de o pop-up levá-lo ao carrinho, o que requer outra recarga para chegar à página de checkout.
WooCommerce Checkout on Popup também oferece aos seus clientes a capacidade de acessar o checkout e o carrinho em um pop-up de qualquer lugar do seu site por meio de um ícone de carrinho global.
Embora o check-out de uma página possa ser ótimo, nem sempre é a opção certa. Na maioria das vezes, você deve primeiro otimizar seu processo de checkout de outras maneiras.
Se o check-out de uma página não for para você
Para algumas lojas WooCommerce, o checkout de uma única página não é adequado. Talvez você tenha vários acessórios diferentes e as pessoas continuarão comprando depois de adicionar um item ao carrinho. Nesse caso, vejamos o que você pode fazer para agilizar seu processo de checkout.
Use a página padrão do carrinho WooCommerce
O primeiro lugar para começar é determinar se você precisa da página de carrinho padrão do WooCommerce. A página do carrinho geralmente é encontrada em e é uma etapa entre adicionar algo ao carrinho do cliente e o processo de pagamento.
Vejamos um exemplo.
A doce configuração, um de meus clientes, vende cursos online, então não precisamos nos preocupar com a adição de um monte de itens ao carrinho. Os usuários geralmente compram um único curso por vez.
Quando você visualiza seus Curso Ulisses e comprá-lo, você será levado diretamente ao Check-out WooCommerce. Ignoramos a fase do carrinho porque não precisamos dela. Para impedir que os usuários comprem várias cópias de um curso acidentalmente, usamos Quantidades mínimas/máx..
Usamos quantidades mínimas/máximas para isso porque as quantidades de seus produtos podem ser visualizadas e ajustáveis na página do carrinho no WooCommerce. Como estamos ignorando isso e enviando os usuários diretamente para o WooCommerce Checkout, economizamos problemas de suporte e tempo em possíveis reembolsos, garantindo que você só pudesse comprar uma única cópia de um curso.
No The Sweet Setup, adicionamos um link direto para a finalização da compra que inclui o produto que você está comprando. Isso funciona para meu cliente porque eles escrevem páginas de destino personalizadas para cada produto e, em seguida, incluem o link correto para enviar alguém à página de checkout.
Para criar um link direto para finalização da compra para o seu site, você precisará do ID do produto. Você pode encontrar isso diretamente abaixo do título do seu produto no painel de administração.
Armado com o ID do produto, você precisará de um URL especialmente criado com o parâmetro adicionar ao carrinho no final. Para The Sweet Setup, isso se parece com . Para o seu site, altere o domínio e o ID do produto para corresponder ao seu site e ao produto que você deseja enviar diretamente para a página de checkout.
Se estiver usando os botões de compra padrão do WooCommerce, você pode usar Check-out direto WooCommerce para enviar todos os links de compra diretamente para a finalização da compra.
Simplifique os campos obrigatórios na finalização da compra
Uma segunda coisa que você pode fazer para agilizar sua finalização de compra é solicitar apenas os campos necessários na finalização da compra. Você notará que The Sweet Setup pede apenas seu nome e e-mail e a criação de uma senha de conta. O WooCommerce padrão tem vários campos extras para o seu endereço e pede que você pense na diferença entre seu endereço de cobrança e entrega. Não precisamos de um endereço para lhe enviar um produto digital, por isso não o solicitamos.
Também nem tentamos vender mais para nenhum cliente, mas usamos Ofertas Inteligentes para oferecer outros produtos depois que os clientes fizerem sua compra inicial.
Outros clientes que tenho precisam saber o CEP/Código Postal de seus usuários para que possam cobrar impostos adequadamente. Neste caso, peça apenas o CEP e deixe totalmente fora da equação os demais dados do endereço. Sempre peça o mínimo de informações necessárias.
Use WooCommerce Compre agora
Uma das últimas coisas que fazemos no The Sweet Setup para agilizar o processo de checkout é usar WooCommerce Compre agora. Para usuários conectados com pelo menos um pedido anterior, o WooCommerce Buy Now concluirá o pedido atual usando as informações de faturamento e envio mais recentes do cliente. Isso significa que podemos fornecer uma experiência de compra com um único clique para nossos clientes habituais.
Considerações finais sobre como agilizar seu processo de checkout
Existem algumas regras a serem lembradas para agilizar seu processo de checkout e aumentar suas conversões:
- Peça apenas as informações que você precisa
- Cada etapa do seu processo de checkout aumenta a chance de abandono do carrinho
- Teste A/B suas alterações
Independentemente das personalizações que você escolher fazer em sua loja WooCommerce, manter essas poucas regras em mente o ajudará a conseguir mais clientes.
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