Como empresário, construir uma loja de comércio eletrônico é um processo emocionante – especialmente depois de investir tempo e esforço para tornar seu site moderno, repleto de recursos e pronto para o cliente. Mas depois de abrir as portas digitais da sua loja online, como você fará para gerar tráfego qualificado de clientes? Digite: marketing de comércio eletrônico.
Assim como o marketing digital, o marketing de sites de comércio eletrônico permite que você use vários canais digitais para promover seus produtos e expandir seus negócios online. Desde mídia social e produção de conteúdo digital até otimização de mecanismos de pesquisa e campanhas de e-mail, o marketing para sua loja de comércio eletrônico é um aspecto crucial para aumentar o tráfego da web e gerar conversões.
Se esta é a primeira vez que você cria uma estratégia de marketing de comércio eletrônico, este guia está aqui para ajudá-lo a começar. A seguir, detalharemos os prós e contras do marketing de sites de comércio eletrônico. Continue lendo para obter 14 das melhores dicas de marketing de comércio eletrônico para ajudá-lo a aumentar rapidamente as vendas da loja on-line – e aumentar sua base de clientes recorrentes.
O que é marketing de comércio eletrônico?
O marketing de comércio eletrônico é o processo de uso de táticas promocionais– como uma postagem no Instagram ou um anúncio gráfico no Google – para direcionar o tráfego e as vendas para sua loja online.
Tudo começa com a geração de reconhecimento da marca, o que pode aumentar o tráfego do site. Com a estratégia certa, você pode converter esse tráfego em clientes pagantes – e, esperançosamente, recorrentes.
Não importa que tipo de negócio de comércio eletrônico você tenha, o marketing de comércio eletrônico é uma ferramenta poderosa e necessária para qualquer proprietário de loja online. Vamos mergulhar em algumas das melhores estratégias para gerar reconhecimento e receita para sua marca.
14 das melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico para impulsionar as vendas
Para ajudá-lo a estabelecer um plano de marketing de comércio eletrônico, descrevemos 14 das melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico que o ajudarão a aumentar o tráfego, aumentar as vendas e iniciar seu negócio online.
1. Incorpore publicidade paga por clique
A publicidade paga por clique (PPC) é uma tática importante de marketing de comércio eletrônico que permite colocar anúncios nas principais plataformas de publicidade. Como o nome indica, você paga à plataforma cada vez que um anúncio é clicado.
O Google Ads é uma das plataformas de publicidade online mais populares, pois permite criar anúncios gráficos PPC direcionados aos usuários com base em suas pesquisas na web.
Alguns anúncios PPC comuns no Google incluem:
- Anúncios de pesquisa paga
- Anúncios gráficos
- Anúncios do Google Shopping
O Google Ads utiliza um processo de lance em tempo real (RTB) para vender imóveis publicitários na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) por meio de leilões privados e automatizados.
2. Otimize para motores de busca
A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é outro elemento crucial para administrar seu negócio de comércio eletrônico, que você pode incorporar antes mesmo do lançamento de seu site. Basicamente, SEO é o processo de garantir que seu site tenha uma classificação elevada no SERP quando um usuário pesquisa uma palavra-chave ou frase relacionada aos seus produtos.
Embora existam muitas estratégias de SEO que você pode utilizar, elementos fundamentais de SEO, como tags de título bem otimizadas, meta descrições e texto alternativo de imagem, são ferramentas essenciais para ajudar na classificação de suas páginas.
É importante lembrar que SEO é uma estratégia de marketing de comércio eletrônico de longo prazo, mas pode valer a pena se for bem feito. Para começar, você precisará aprender as melhores práticas e regras do mecanismo de pesquisa para o qual está otimizando (Google, YouTube, Amazon, etc.). A partir daí, trata-se de criar e otimizar o conteúdo do seu site.
3. Design para dispositivos móveis
Embora a criação de uma loja de comércio eletrônico otimizada para desktop e SEO com design exclusivo seja importante para atrair clientes, otimizar sua loja para dispositivos móveis é ainda mais importante.
Em 2021,53,9 por cento espera-se que de todo o comércio eletrônico de varejo seja gerado a partir de dispositivos móveiso que significa que seu site precisa funcionar corretamente em smartphones e tablets de todos os formatos e tamanhos.
Para garantir que sua loja de comércio eletrônico seja compatível com dispositivos móveis, certifique-se de que ela apresente um design responsivo que se adapte ao dispositivo em que está sendo exibida. Além disso, é importante facilitar a localização de informações importantes no celular, como o botão “Adicionar ao carrinho” ou suas informações de contato.
4. Crie conteúdo envolvente
É importante incorporar o marketing de conteúdo em um plano de marketing de comércio eletrônico.
O marketing de conteúdo envolve a criação de vários tipos de conteúdo orgânico para melhorar a classificação SERP do seu site e, ao mesmo tempo, responder às perguntas que seus clientes estão fazendo online. Três maneiras de criar conteúdo que ajudará sua loja de comércio eletrônico a ter uma classificação mais elevada e direcionar o tráfego incluem:
- Cópia da página do produto: fora das tags de título, meta descrições e texto alternativo da imagem, as páginas do seu produto devem apresentar textos escritos que incorporem palavras-chave direcionadas ao produto. Isso aumenta as chances de as páginas de seus produtos aparecerem no SERP para consultas de pesquisa relacionadas.
- Blogs e guias extensos: escrever postagens em blogs e guias extensos relacionados aos seus produtos pode ajudá-lo a se conectar com novos clientes e obter uma classificação mais elevada no SERP. Ao delinear um blog ou guia, é importante se concentrar na criação de conteúdo cativante, envolvente e rico em palavras-chave que ajude a responder às perguntas ou preocupações de seus clientes, ao mesmo tempo que mostra como seu produto é a solução.
- Postagens de convidados: a criação de guest posts para sites externos é uma ótima tática de marketing de conteúdo de comércio eletrônico que permite que você exiba seu site ou produtos para novos públicos. Essa estratégia pode ajudá-lo a aumentar a autoridade de seu domínio e o tráfego por meio de backlinks de sites que já têm uma classificação elevada para suas palavras-chave específicas.
- Vídeos: a produção de vídeos relacionados a produtos para mecanismos de pesquisa como o YouTube também pode ajudá-lo a exibir seu site ou produtos ao seu público-alvo. Usando palavras-chave de alto volume relacionadas aos seus produtos, você pode desenvolver tópicos para conteúdo visual que serão envolventes e úteis para seus clientes.
5. Estabeleça perfis de mídia social
O lançamento de páginas de negócios nas redes sociais pode ajudá-lo a expandir sua loja de comércio eletrônico e se conectar com novos públicos. Como os sites de comércio eletrônico são altamente visuais, plataformas como Instagram e Pinterest são ótimas para apresentar seus produtos e expandir seu alcance.
Muitas plataformas de mídia social também permitem que você crie conteúdo comprável, como anúncios gráficos compráveis em um feed social ou tags que levam os usuários diretamente às páginas de produtos da sua loja de comércio eletrônico.
As redes de mídia social que você deve considerar em seu plano de marketing de comércio eletrônico incluem:
- TikTok
Não se espalhe muito. Certifique-se de concentrar seu tempo e energia nas plataformas que sejam melhores para as necessidades do seu negócio e que gerem o maior ROI para sua loja.
6. Alcance influenciadores
O marketing de influência é uma maneira simples de aumentar o tráfego e as vendas de sua loja de comércio eletrônico e pode facilmente ser integrado ao seu plano de marketing de mídia social. Influenciadores são celebridades ou membros de uma comunidade que possuem muitos seguidores em plataformas de mídia social como YouTube, Instagram, Twitter, TikTok ou Twitch.
Como eles já conquistaram a confiança de seus seguidores, uma recomendação de produto orgânico ou uma postagem patrocinada sobre sua marca parecerá menos intrusiva do que um anúncio padrão em um feed social. Apenas certifique-se de encontrar um influenciador confiável que se encaixe bem no seu nicho de produto, pois é onde seus clientes em potencial estarão.
7. Aproveite as vantagens do conteúdo gerado pelo usuário
Outra tática de marketing de comércio eletrônico que pode se enquadrar em sua estratégia geral de marketing de mídia social é o conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Ao contrário do marketing de influenciador, o UGC é uma forma gratuita de fazer com que seus clientes comercializem seu produto ou loja de comércio eletrônico para você. Você pode aproveitar as vantagens do UGC de várias maneiras, incluindo:
Promoção de hashtags de mídia social que os usuários podem adicionar às fotos ou vídeos de seus produtos.
Criação de competições online onde os usuários concorrem a um prêmio ao exibir seu produto aos seguidores.
Incentive os clientes a deixarem uma avaliação ou depoimento sobre seus produtos ou sua experiência de compra em seu site.
8. Faça parceria com comerciantes afiliados
Os comerciantes afiliados são pessoas ou empresas que ajudam a vender seus produtos em seus sites mediante o pagamento de uma comissão. Esses profissionais de marketing utilizam links afiliados para rastrear quais clientes vão do site deles para o seu e você só precisa pagar uma comissão quando um produto é vendido em seu site.
Para gerar interesse em seu negócio, os comerciantes afiliados podem usar táticas de marketing digital, como anúncios pagos e criação de conteúdo que direcionam o tráfego para uma página que apresenta seus produtos. Além disso, os comerciantes podem definir suas próprias taxas de comissão para comerciantes afiliados, o que significa que você pode controlar de perto o retorno do investimento.
9. Recompense clientes fiéis
A fidelidade do cliente é um aspecto importante do sucesso da sua loja de comércio eletrônico. Para ajudá-lo a capitalizar o tráfego e as vendas recorrentes, estabeleça um programa de fidelidade do cliente que recompense seus clientes de longo prazo.
Quer você forneça ofertas exclusivas, descontos ou acesso a tiragens limitadas de produtos, seu programa de fidelidade do cliente não apenas ajudará na retenção de clientes, mas também fornecerá mais oportunidades para referências orgânicas por meio de UGC.
Ao estabelecer um programa de fidelidade do cliente, pense em todas as maneiras de incentivar seus clientes, inclusive por meio de um sistema de pontos, códigos de desconto especiais ou vantagens que valem a pena compartilhar.
10. Crie uma lista de assinantes de e-mail
Embora o marketing por email possa não ser tão glamoroso quanto o marketing nas redes sociais, é uma das formas mais eficazes de direcionar tráfego, fazer vendas e gerar clientes fiéis.
Como os usuários da Internet são bombardeados diariamente com postagens nas redes sociais, o e-mail oferece um caminho mais íntimo para atingir seu público-alvo – sem mencionar que oferece mais espaço para transmitir uma mensagem do que postagens curtas nas redes sociais em plataformas como Twitter ou Instagram.
O marketing por e-mail de comércio eletrônico começa com a conquista de novos assinantes de e-mail. Aumente sua lista promovendo seu blog ou boletim informativo, ou por meio de outras técnicas de captura de e-mail, como pop-ups lightbox em seu site.
Lembre-se de que é importante ser estratégico sobre como adicionar visitantes do site à sua lista de e-mails e quando enviar e-mails para eles. Você deseja manter a confiança de seus clientes sem parecer “spam”.
11. Acompanhamento após uma compra
Depois que um cliente compra um produto, você pode enviar um e-mail ou mensagem de acompanhamento para manter a conversa. Isso não apenas ajuda a manter sua marca em mente, mas também dá ao cliente a oportunidade de fornecer feedback sobre sua experiência de compra.
Obter feedback do cliente pode ajudá-lo a fazer alterações em sua loja de comércio eletrônico que irão agilizar a experiência de compra para futuros clientes. Além disso, permite ao cliente saber que você se preocupa com ele e que está disposto a ajudar caso ele se sinta insatisfeito.
12. Pergunte sobre carrinhos de compras abandonados
Quando um usuário abandona seu carrinho de compras, enviar um e-mail pode fazer a diferença entre uma conversão e perda de receita. De acordo com o Baynard Institute, a taxa média documentada de abandono do carrinho de compras online é 69,80%.
Neste e-mail de acompanhamento, você pode lembrá-los de que eles deixaram itens no carrinho de compras ou que você está lá para ajudá-los no processo de finalização da compra, caso precisem. Assim como acompanhar um cliente após uma compra, esse processo mostra que você se preocupa em tornar a experiência de compra o mais simples possível.
13. Considere os compradores locais
O marketing local permite que você se concentre nas áreas onde a maioria de seus clientes ou clientes potenciais está localizada. Essa tática de marketing de comércio eletrônico é especialmente importante se você tiver uma loja física, pois deseja garantir a retenção de seus clientes locais e pessoais enquanto promove seu negócio online.
O marketing local consiste em estratégias como:
- Otimizando o conteúdo do seu site para palavras-chave localizadas.
- Oferecendo frete grátis para clientes que moram perto de sua loja, depósito ou instalação de remessa.
- Criação de páginas de destino baseadas em localização que discutem suas ofertas de produtos em áreas que você atende regularmente.
- Colocar anúncios em publicações locais ou estações de rádio para gerar reconhecimento para o seu site.
- Abrindo uma loja “pop-up” temporária que você promove para clientes que moram perto de sua operação principal.
14. Personalize suas estratégias de marketing de comércio eletrônico
Personalizar suas estratégias de marketing de acordo com ações anteriores, preferências ou dados de e-mail de seus clientes é uma ótima maneira de impulsionar as vendas de comércio eletrônico. Isso pode ser tão simples quanto abordar um cliente pelo nome na linha de assunto de um e-mail ou mostrar-lhe conteúdo inteligente baseado em um anúncio com o qual ele interagiu anteriormente.
A personalização pode até ser baseada na localização de seus clientes. Por exemplo, se você vende roupas em sua loja de comércio eletrônico, é importante levar em consideração a sazonalidade e o clima ao apresentar determinadas peças de roupa a clientes em diferentes estados.
Expanda seus negócios com estratégias inteligentes de marketing de comércio eletrônico
Esteja você tentando atrair seu primeiro cliente ou realizando sua milésima venda, o marketing de comércio eletrônico é um dos aspectos mais importantes para impulsionar as vendas online, o tráfego e o retorno de clientes. Felizmente, existem várias estratégias e táticas que você pode incorporar em um plano de marketing de comércio eletrônico – e muitas são fáceis e acessíveis para começar.
Se você está pensando em abrir uma nova loja de comércio eletrônico, mas não sabe por onde começar, o StoreBuilder da Hostinger está aqui para ajudar.
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