Tutorial de notificação push: principais dicas para melhorar as notificações push

De acordo com Negócio de aplicativosOs consumidores usam em média 25 aplicativos por mês, mas gastam mais de 77% do tempo em apenas três deles.

Uma das melhores maneiras de transformar seu aplicativo de uma maravilha de um toque em um sucesso é com uma estratégia de marketing sólida que usa notificações push. Descobriu-se que dedicar um tempo para melhorar as notificações push e torná-las mais eficazes aumenta surpreendentemente as taxas de retenção. 180%!

Esta postagem funciona como um tutorial de notificação push para que você possa passar de bom a ótimo!


O que é uma notificação push?

Notificações via push são notificações opcionais que aparecem no smartphone ou tablet do usuário e fornecem mensagens como ofertas, atualizações ou eventos relacionados ao aplicativo instalado. Uma notificação push pode ser enviada a qualquer momento, independentemente de o usuário estar no aplicativo ou mesmo usando seu dispositivo. Quando implementadas corretamente, as notificações push têm um enorme potencial para impulsionar o envolvimento dos usuários do aplicativo.

Mas antes de enviar essa notificação, é importante considerar a experiência do cliente. Poderia ser chamada de notificação push, mas o objetivo do jogo definitivamente não é parecer agressivo!

Ler:  Exemplos de campanhas de mídia social: 13 ideias que você pode roubar agora mesmo


Principais dicas para melhorar as notificações push

1. Ofereça valor aos seus usuários

Um estudo recente descobriu que Geração Z (67%), Baby Boomers (61%) e Millennials (75%) concordam – Receber muitas notificações irrelevantes é irritante e faz com que excluam aplicativos. Você precisa fornecer aos seus usuários mensagens que sejam valiosas para eles. O objetivo de longo prazo do push é construir confiança e lealdade com os usuários do seu aplicativo e aumentar o envolvimento do usuário, portanto, cada notificação deve ser valiosa para conseguir isso.

Aplicativo de viagens e navegação. waze Eles martelaram notificações push valiosas em sua cabeça. Eles enviaram a seguinte notificação aos usuários do aplicativo que viajavam regularmente pela Rodovia 280 de São Francisco ao Vale do Silício, alertando-os quando a rodovia seria fechada. Um exemplo perfeito de como ser relevante, oportuno e valioso para seus usuários.


2. Seja pessoal

Use as informações que seus usuários forneceram quando instalaram seu aplicativo, juntamente com os dados comportamentais no aplicativo, e você poderá ter uma ideia clara de quem são seus usuários e como eles desejam se beneficiar com o uso de seu aplicativo. Todos esses dados irão ajudá-lo a melhorar as notificações push.

Ofereça aos seus usuários uma experiência mais personalizada, dividindo seu público em diferentes segmentos. Por exemplo, por idade, sexo, localização, interesses ou qualquer outra informação pessoal. Considere o fato de que alguns de seus usuários podem ser novos e estão apenas se familiarizando com o aplicativo, enquanto outros podem ser usuários regulares ou até mesmo usuários inativos que você deseja reconectar. Esses usuários geralmente precisarão de mensagens completamente diferentes!

Ler:  Como construir a campanha de marketing de produto perfeita

Abaixo está um exemplo de como o Groupon falhou um pouco quando se tratava de personalização…

Conteúdo Relacionado: Vídeo: práticas recomendadas para permissões de notificação push

3. Não tenha medo de fazer o teste

Vestir Teste A/B para descobrir o que funciona e o que não funciona para o seu público, a fim de aumentar o envolvimento dos usuários do aplicativo. O teste é necessário porque mesmo a menor mudança de palavra pode ter impacto no resultado da mensagem e pode surpreendê-lo! Você pode usar testes para descobrir:

  • Seus usuários interagem mais com o uso de emojis?
  • Eles preferem um tom de voz formal ou informal e conversador?
  • Quais comprimentos de caracteres produzem os melhores resultados?

Todos os usuários do aplicativo são diferentes, então tentativa e erro é a melhor maneira de aprender, mas não cometa o mesmo erro duas vezes!

4. Não exagere

Como profissional de marketing, quando você descobre que algo é eficaz, é difícil não deixar a empolgação tomar conta e se deixar levar um pouco. Mas não importa quão eficazes sejam suas notificações push, você precisa manter algum autocontrole. Nada alienará seus usuários mais rápido do que se tornar o aplicativo móvel equivalente a um parceiro necessitado. A tolerância à notificação varia entre as diferentes categorias de aplicativos e o usuário individual, então, novamente, isso é algo que precisará ser testado.

Ler:  Como projetar uma estratégia de migração para nuvem bem-sucedida

Abaixo está um exemplo de como a Netflix fez isso bem, enviando a seus usuários uma única mensagem sobre um programa específico no qual eles já demonstraram interesse. Isto é muito mais eficaz do que a estratégia da Crunchyroll, que parece enviar uma notificação sempre que um novo programa é lançado. Um episódio de qualquer programa foi lançado.

5. O tempo é tudo

Então você domina o conteúdo de suas notificações push e tem uma mensagem interessante, relevante, valiosa e personalizada pronta para enviar. E então você envia enquanto seu usuário está dormindo…*facepalm*

Por melhor que seja, ninguém gosta de ser acordado no meio da noite! Escolher o momento certo para enviar suas mensagens é a diferença entre irritar seus usuários e encantá-los. Os dados da Kahuna revelam que personalizar o tempo de entrega com base nas preferências do usuário resulta em um aumento médio de conversão de 384%. Novamente, tudo isso varia em termos de tipo de aplicativo, tipo de mensagem e comportamento do usuário. Portanto, é importante coletar os dados corretos do usuário para que você possa personalizar o momento de suas mensagens de acordo com o momento em que o usuário parece estar mais ativo e com maior probabilidade de interagir. E não se esqueça de levar em consideração também os diferentes fusos horários!


6. Dê a opção ao seu usuário

Por mais que não queiramos ouvir isso, nem todo mundo gosta de notificações push, não importa quão relevante, oportuno ou pessoal seja o seu conteúdo. Envie ao seu usuário uma mensagem rápida assim que ele instalar seu aplicativo perguntando se ele gostaria de receber notificações push. São apenas boas maneiras. Se eles decidirem se inscrever, ótimo! Caso contrário, não envie notificações push ou você corre o risco de desinstalar o aplicativo, o que não é o objetivo ideal. No entanto, facilite a reativação nas configurações do seu aplicativo e, claro, use outros canais na tentativa de incentivar seus usuários a reativá-lo e aumentar o envolvimento do usuário com o aplicativo.

Ler:  Marketing de influência: um guia completo para impulsionar o crescimento da marca


7. Adapte-se rapidamente

A tecnologia móvel está em constante evolução e, portanto, o comportamento móvel dos consumidores nunca ficará parado. Como resultado, os profissionais de marketing não podem confiar no que já sabem para planejar o futuro. Você precisa estar em alerta máximo para se adaptar às últimas tendências de comportamento do consumidor e continuar a construir uma forte confiança e lealdade com os usuários do seu aplicativo.

Essas dicas importantes para melhorar as notificações push definitivamente devem ajudá-lo a começar sua estratégia de marketing de aplicativos. Se você ainda tiver alguma dúvida sobre como reter e envolver os usuários do seu aplicativo, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo pelo e-mail [email protected]. Você também pode estar interessado em baixar nosso guia gratuito O guia definitivo para marketing de aplicativos móveis para mais informacao.

Novas publicações:

Recomendação