Compreendemos como pode ser desafiador alinhar as vozes da marca em diversas mensagens ou projetos de clientes. Ler extensas diretrizes da marca, coordenar diferentes redatores e revisar inúmeras propostas de clientes – tudo isso consome muito tempo. E como agência, tempo é dinheiro. 💯
Com este artigo, forneceremos um método passo a passo para gerenciar as vozes de várias marcas que automatizarão o processo do início ao fim.
Então, você está pronto para conquistar o malabarismo com a voz da marca e impressionar seus clientes?
Visão geral
O que é a voz de uma marca?
A voz da marca refere-se à expressão única e consistente da personalidade, dos valores e do estilo de mensagens de uma marca por meio da comunicação escrita e falada. Abrange o tom, a linguagem e o estilo geral que uma marca adota para interagir com seu público-alvo.
Uma voz de marca bem definida ajuda a criar uma identidade distinta, constrói credibilidade e promove uma conexão com o público. Ele dá o tom (trocadilho intencional 😉) para todos os canais de comunicação, incluindo conteúdo do site, postagens em mídias sociais, materiais de marketing e interações com clientes.
Por que é importante ter uma voz de marca forte?
As agências de conteúdo que trabalham com vários clientes geralmente enfrentam desafios significativos quando se trata de alinhar as vozes das marcas em diversas mensagens de clientes e criadores de conteúdo.
Esses desafios podem atrapalhar o processo de criação de conteúdo, retardando a produção, comprometendo a qualidade do conteúdo e gerando frustração. Estabelecer uma voz de marca clara e robusta pode ser a solução definitiva, alinhando todas as partes interessadas e agilizando a comunicação sem esforço.
Ter uma voz de marca forte é crucial por vários motivos:
- Construindo autoridade da marca: Ajuda os clientes a se diferenciarem dos concorrentes e a estabelecer uma identidade única que ressoe com seu público-alvo.
- Envolvendo o público: Cria uma forte conexão emocional, aumentando o envolvimento do público, a lealdade e a defesa da marca.
- Consistência e reconhecimento: Uma voz consistente da marca em diferentes plataformas e conteúdos aumenta o reconhecimento da marca e reforça a mensagem do cliente.
Agora, vamos explorar como as agências de conteúdo podem embarcar na jornada de criação e refinamento da voz da marca para seus clientes.
Criando uma voz de marca para seus clientes
Criar uma voz de marca atraente é uma etapa crucial para as agências de conteúdo transmitirem com eficácia as mensagens dos clientes. Aqui estão cinco elementos principais a serem considerados:
Passo 1. Definir os valores e a missão da empresa
Para estabelecer uma voz de marca forte, as agências de conteúdo devem compreender os valores e a missão fundamentais de seus clientes. Esses elementos fundamentais formam a espinha dorsal da identidade da marca e ajudam a orientar o tom e a mensagem. Ao alinhar a voz da marca com os valores e a missão, as agências podem garantir consistência e autenticidade nas mensagens, promovendo uma conexão mais profunda com o público-alvo.
Passo 2. Conheça seu clienteo alvo público
Conhecer o público-alvo é essencial para adaptar a voz da marca para repercutir nele. As agências de conteúdo devem realizar pesquisas completas de público para obter insights sobre suas preferências, comportamentos e pontos fracos. Ao compreender as dificuldades do público, o estilo de linguagem preferido e os canais de comunicação, as agências podem adaptar a voz da marca para interagir e conectar-se de forma eficaz com o público-alvo.
Passo 3. Analise seu clienteconteúdo de melhor desempenho
Uma auditoria de conteúdo é um exercício valioso para as agências de conteúdo avaliarem o conteúdo existente do cliente e identificarem elementos de voz de marca de sucesso. Ao analisar métricas como taxas de engajamento, compartilhamentos sociais e conversões, as agências podem determinar as peças de conteúdo que tiveram maior repercussão no público. Esta análise fornece insights sobre o tom, a linguagem e as mensagens que capturaram efetivamente a atenção do público-alvo e podem ser replicadas na criação de conteúdo futuro.
Etapa 4. Alinhe as partes interessadas com diretrizes claras da marca
Para garantir consistência na voz da marca em vários criadores de conteúdo e plataformas, devem ser criadas diretrizes claras de voz da marca. Essas diretrizes servem como referência para criadores de conteúdo, descrevendo preferências específicas de idioma, diretrizes de tom e exemplos de mensagens. Ao fornecer uma estrutura estruturada, as agências podem alinhar todas as partes interessadas envolvidas na criação de conteúdo e manter uma voz de marca coesa que reflita a identidade do cliente.
Automatizando a criação da voz da marca com Sprout Social
Ao aproveitar ferramentas como Sprout Social AI Power Mode, as agências de conteúdo podem automatizar e simplificar a criação e o gerenciamento de voz da marca. Aqui estão alguns dos casos de uso de nosso AI Brand Voice Studio:
- Gere facilmente vozes de marca a partir de conteúdos e URLs existentes, garantindo consistência e precisão em todas as suas mensagens.
- Crie artigos, postagens sociais ou outro conteúdo com a voz de qualquer marca desejada com um clique.
- Realize pesquisas de voz de marcas concorrentes ou explore e analise várias vozes de marcas na plataforma.
- Todas as partes interessadas podem localizar facilmente a voz designada da marca na plataforma, eliminando a necessidade de examinar diretrizes de marca longas e vagas.
- Alternar entre diferentes clientes e vozes de marca nunca foi tão simples, garantindo a você o máximo controle e eficiência no gerenciamento de diversas identidades de marca com apenas um clique.
Sprout Social fornece uma plataforma centralizada para gerenciar vozes de múltiplas marcas, melhorando a eficiência e minimizando o risco de erros. Quer ver como isso funciona em ação? Confira este vídeo rápido.
Além disso, o Sprout Social facilita a colaboração e agiliza o processo de aprovação, reduzindo o tempo de revisão.
Na próxima seção, exploraremos exemplos de marcas que desenvolveram e implementaram com sucesso suas vozes de marca, fornecendo inspiração e insights.
Exemplos de marcas com uma forte voz de marca
Vozes fortes de marcas têm imenso poder na criação de experiências excepcionais e inesquecíveis para o público. Vamos dar uma olhada mais de perto em algumas marcas notáveis que estabeleceram com sucesso vozes de marca francas:
Gramaticalmente
A voz da marca Grammarly reflete sua missão de aprimorar as habilidades de escrita com um toque de profissionalismo e experiência. Seu tom é informativo, autoritário e de apoio, fornecendo aos usuários informações e ferramentas valiosas para melhorar sua comunicação escrita.
Segunda-feira
A voz da marca de segunda-feira encontra um equilíbrio entre profissionalismo e acessibilidade. Seu tom é focado, confiante e orientado para resultados, refletindo a capacidade de sua plataforma de gerenciamento de projetos de agilizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade.
MailChimp
A voz da marca Mailchimp é conhecida por sua abordagem criativa e amigável. Seu tom combina diversão com conteúdo informativo, tornando o email marketing e a automação mais acessíveis e agradáveis para seus usuários.
Conclusão
Concluindo, estabelecer uma voz de marca forte é essencial para que as agências de conteúdo transmitam de forma eficaz as mensagens dos clientes e se conectem com seu público-alvo. Seguindo o roteiro passo a passo que fornecemos, as agências de conteúdo podem criar e gerenciar múltiplas vozes com eficiência.
Mas por que parar aí? Com o AI Brand Voice Studio do Sprout Social, você pode automatizar e simplificar o processo de criação de voz. Gere vozes de marca a partir de conteúdo existente, crie conteúdo em qualquer voz de marca desejada com um clique, realize pesquisas sobre concorrentes e alterne facilmente entre as vozes de diferentes clientes.
