O mundo inteiro pode ser dividido em transações. São mais do que apenas necessidades básicas, como alimentação e roupas. Os compradores também têm desejos. Mostrar seus produtos para as pessoas que desejam o que você vende é ciência.
Ser bom nessa ciência significa fazer com que alguns dos bilhões de clientes comprem SEU produto. É mais fácil falar do que fazer mais de 12 milhões de lojas online. O que muitos deles deixam de incluir é conteúdo que os destaque.
Uma ótima estratégia tanto para destacar seu produto quanto para ajudar seus clientes é criar um guia do comprador. Continue lendo para saber o que os guias do comprador podem fazer por você.
O que é um guia do comprador?
Antes de começarmos, você deve estar se perguntando: o que exatamente é um guia do comprador?
Um guia do comprador é um conteúdo selecionado que anuncia e descreve os produtos que você está vendendo. É uma ferramenta para informar os clientes e vender suas ofertas. Existem também várias formas que pode assumir. Os guias do comprador podem ser sugestões de presentes, comparações de produtos semelhantes ou um manual detalhado que descreve o que procurar em um determinado produto.
Você provavelmente já encontrou guias do comprador no passado. Esteja você comprando um carro, um presente para o pai ou apenas comparando diferentes fritadeiras de ar comprimido, evite o remorso do comprador. Eles podem ser para compras caras, como carros, ou até mesmo destacar vários itens pequenos.
Quem usa guias do comprador? Mais pessoas do que você imagina. A maioria das pessoas não clica apenas em “Adicionar ao carrinho” no primeiro item que vêem. Antes de fazerem uma compra, eles fazem algumas pesquisas.
Literalmente, os guias do comprador orientam os compradores.
Fazendo os guias do comprador trabalharem para você
Mesmo que você não esteja vendendo diretamente, um guia do comprador ainda é uma estratégia de vendas. Você está ajudando os clientes a tomar decisões sobre exatamente o que procuram. Na verdade, metade da batalha já foi travada por você porque você tem o “quê”. Tudo o que você precisa fazer é convencê-los do “por quê”.
O “porquê” deve convencê-los de que seu produto resolve o problema que estão enfrentando – seja presentear ou escolher entre alguns produtos. Você está efetivamente falando sobre seus pontos fracos ou o motivo pelo qual eles desejam comprar algo.
Resolver os pontos fracos do seu cliente deve acertar na venda, mas o “porquê” também requer saber “quando” e “como”.
Quando usar os guias do comprador
Antes das festas de fim de ano, é um ótimo momento para lançar guias de compradores voltados para produtos. Os compradores que procuram encontrar o presente perfeito podem ter dificuldade em ter ideias ou precisar de ajuda para decidir qual item popular é melhor para seus entes queridos.
A curadoria das 10 principais listas de seus produtos é uma ótima maneira de mostrar aos compradores em potencial o que deixa as pessoas entusiasmadas. Direcioná-los para públicos específicos pode restringir ainda mais os nichos. Escolha alguns – para mamãe ou papai, para estudantes universitários, para adolescentes e “a pessoa que tem tudo” são escolhas populares. Seja criativo!
Quando você está trabalhando com produtos específicos, lançá-los na mesma época em que novos modelos são lançados é oportuno e estratégico. Novos jogos saindo? É um ótimo momento para falar sobre especificações de computadores. Grandes reuniões de feriado chegando? Que melhor momento para falar sobre as melhores ferramentas para chefs caseiros! Um verão quente chegando? O ar condicionado estará na mente de muitas pessoas.
Fazer algumas pesquisas sobre o que e quando as pessoas compram os itens que você vende pode ajudá-lo a determinar quando publicar seus guias de compradores.
Como usar os guias do comprador
Se você trabalha em marketing, sabe tudo sobre a jornada do comprador e como ele percorre o funil. Você também está no meio da jornada do comerciante.
Muitas informações valiosas podem ser encontradas em Relatórios do Consumidor guias do comprador. Ele contém muitas análises e fatos importantes sobre segurança e desempenho de itens que você pode estar vendendo. O site deles tem muitos exemplos excelentes de como pode ser um guia do comprador informativo e otimizado para SEO.
A razão pela qual eles são um ótimo recurso é porque seus dados são apoiados por pesquisas e os produtos não recebem uma classificação de 5 estrelas apenas porque têm muita receita de afiliados. As pessoas confiam nos Consumer Reports porque eles analisam de forma independente e têm um ar de autoridade.
As pessoas que desejam comprar geralmente pesquisam avaliações sobre os produtos. Quando pesquisarem, também encontrarão guias do comprador escritos por proprietários de empresas de comércio eletrônico como você. O conteúdo geralmente é menos confiável, mas fácil de consumir. Além do mais, muitas vezes haverá avaliações de fontes confiáveis do consumidor que podem ajudá-lo a estabelecer mais autoridade junto aos compradores.
Por meio de estratégias de link building, você pode aumentar sua classificação SERP. Como você cria links? Há uma série de estratégias em nosso blog sobre link building que podem ser de grande ajuda.
Outras maneiras de conseguir isso é pesquisando blogueiros, vloggers e outros influenciadores. Trabalhe com eles para representar os produtos da sua marca. Envie produtos gratuitos em troca de avaliações. Quando você pode vincular o conteúdo do influenciador em seus guias de comprador, você não apenas ganhará confiança, mas também obterá vendas!
Dicas para criar um guia do comprador eficaz
Agora que você sabe o que são guias do comprador e quando usá-los, precisa saber como criar um guia excelente. Aqui estão sete dicas importantes a serem consideradas ao gerar seus guias do comprador.
1. Defina o seu público
Configurar guias do comprador sem focar em quem você está vendendo é como preparar o jantar para estranhos. Quando você concentra seus guias em um tipo específico de comprador, o conteúdo detalha suas necessidades, desejos e padrões. Você pode vender melhor quando desenvolve um perfil de cliente.
2. Saiba quando usar qual formato
Se você vende eletrônicos caros, usar especificações e comparações de recursos pode ajudar as pessoas a tomar decisões. Pessoas que nem sempre procuram seu produto precisam de um motivo para clicar em “comprar”. Explicar como encontrar a melhor opção não apenas os ajudará, mas também lhe dará alguns pontos de confiança.
Se você está vendendo presentes ou novidades, talvez não obtenha o mesmo aproveitamento desse estilo. As listas “principais” são ótimas para compradores por impulso. Talvez estejam procurando um presente para alguém difícil de comprar ou talvez estejam procurando os utensílios de cozinha mais exclusivos.
Ajudar seus clientes a encontrar exatamente o que desejam – quer eles percebam ou não – é como você aumenta as vendas.
3. Modele seu conteúdo
Quando você se esforça muito em uma estratégia de conteúdo digital, a consistência é importante. Um guia do comprador superdetalhado e cheio de comparações e o próximo sem nada podem fazer parecer que sua equipe está desonesta. Você deseja um estilo de ativo bem definido e reconhecível.
4. Tenha (ou contrate) uma equipe de conteúdo sólida
Shows individuais são ótimos para off-Broadway, mas quando se trata de comércio eletrônico, é difícil fazer TUDO sozinho. Administrar seu negócio, gerenciar vendas de comércio eletrônico e desenvolver conteúdo, tudo ao mesmo tempo, requer muita largura de banda. Trabalhe com pessoas que comem, dormem e respiram contentes. Isso não apenas liberará seu tempo, mas também garantirá que seus ativos sejam mais fortes.
5. Faça pesquisas práticas
Parece o oposto do que você gostaria de fazer, mas comprar e testar os produtos do seu concorrente pode ajudá-lo muito com os guias do comprador. Seja você quem faz o trabalho ou sua equipe, descobrir no que você é melhor gera um ótimo conteúdo. Saber onde você não pode se gabar também é importante. Isso também leva ao nosso próximo ponto…
6. Diga a verdade
Além dos produtos, as pessoas buscam honestidade. Com tantas avaliações sus de 5 estrelas por aí, é difícil dizer se a pesquisa que as pessoas estão fazendo lhes fornece informações legítimas. Explique por que seus produtos são melhores que os concorrentes, mas também reconheça alguns dos pontos fortes deles. É uma linha tênue para caminhar.
Você não está escrevendo um anúncio, mas sim criando um guia do comprador, para poder falar sobre alguns dos pontos fracos de forma criativa. Por exemplo, talvez os carros que você vende online sejam o modelo do ano passado, mas são muito mais econômicos. Fale sobre seus pontos fortes e não desanime os clientes soprando fumaça.
7. Seja um defensor da qualidade.
O seu guia é amigável ao cliente? Ele fala a língua dos seus clientes? É um nível muito alto? Não é alto o suficiente? Contém um CTA? Está parecendo um discurso de vendas em vez de informativo? Estas são apenas algumas das questões nas quais você deve pensar.
Outras coisas em que você deveria pensar são mais técnicas. É otimizado para mecanismos de pesquisa? Você fez uma pesquisa de palavras-chave? Está alinhado com os resultados encontrados para as palavras-chave incluídas? Você fez backlinks para seus próprios produtos? Volte e verifique tudo para garantir que seja compatível com SEO.
8. Mantenha-o atualizado
Quer o seu guia seja voltado para feriados ou produtos específicos, todos sabemos que o que está vendendo em um ano pode não ser procurado no ano seguinte. Atualizar seus guias mantém suas páginas atualizadas e classificadas, além de manter seus clientes engajados.
O resultado final
Sabemos que os guias do comprador são um grande recurso que pode direcionar os clientes ao seu site e resultar em conversões, mas também não se esqueça do desempenho e do estilo do seu site.
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