O marketing de mídia social se tornou uma ferramenta poderosa para as empresas promoverem sua marca e aumentarem as vendas.
De acordo com a Hootsuite, a publicidade nas redes sociais é o segundo maior mercado em anúncios digitais. Os anúncios nas redes sociais geraram uma receita mundial de US$ 153 bilhões em 2021, que deverá crescer para mais de US$ 252 bilhões em 2026.
Plataformas de mídia social como Facebook, X (Twitter), TikTok, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., permitem que as empresas se conectem com clientes fiéis e potenciais por meio de vários canais. Isso inclui postar informações promocionais, compartilhar atualizações da empresa e interagir com seguidores.
Existem várias maneiras de aproveitar a mídia social para promover o seu negócio. Por exemplo, você pode criar um blog ou iniciar um podcast para atrair novos clientes. Ou você pode compartilhar conteúdo valioso nas redes sociais para incentivar a interação e gerar leads.
Que técnica de marketing você pode usar gratuitamente para atender seus clientes e, ao mesmo tempo, gerar publicidade gratuita?
A resposta: marketing em mídias sociais, ou seja, utilizando sites como Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube e vários outros. Neste artigo, analisamos o marketing nas redes sociais e respondemos como você pode usar as redes sociais para marketing. Também aprenderemos sobre os benefícios do marketing de mídia social.
O que é marketing de mídia social?
Pequenas e grandes empresas podem alcançar novos clientes potenciais e clientes por meio do marketing de mídia social. Uma estratégia de marketing de mídia social envolve a criação de conteúdo em sites de redes sociais e seu compartilhamento para atingir objetivos de marketing e branding. O espaço de mídia social permite que você construa e promova sua marca.
Quais são os benefícios do marketing de mídia social?
De acordo com isso artigo, num inquérito recente a 250 executivos de empresas, 72% utilizam atualmente as redes sociais como fonte de dados e insights para informar as decisões de negócios das suas empresas. Muitos profissionais de marketing acreditam que a mídia social influencia positivamente as receitas e vendas de suas empresas. Esse artigo diz que, de acordo com a MarketingSherpa, 95% dos adultos online com idades entre 18 e 34 anos provavelmente seguirão uma marca nas redes sociais.
A mídia social é uma ótima maneira de compartilhar a missão e as histórias da sua marca. Uma estratégia sólida de marketing de mídia social gerará conversas sobre sua marca, produtos e parceiros. Compartilhe histórias de pessoas que usam seu produto ou serviço. O uso da mídia social evoluiu muito além da simples transmissão do conteúdo da empresa aos clientes. Concentre-se em compartilhar conteúdo que crie naturalmente uma conversa com seu cliente.
Você promove conteúdo gerado pelo usuário se tiver uma página comercial no Facebook (não seu perfil)? Fazer uma pergunta simples pode aumentar sua taxa de engajamento. E na maioria das vezes, tudo que você precisa para criar conteúdo é o seu celular. Isso permitirá que você tire fotos e vídeos de boa qualidade para postar em seu canal e iniciar a conversa. Você também pode pedir ao seu cliente que compartilhe fotos e vídeos do seu produto, serviço ou empresa.
Você pode usar o Facebook e outras plataformas de mídia social no marketing de mídia social para promover o reconhecimento da marca, aumentar as vendas e direcionar o tráfego do site. Uma estratégia de marketing de mídia social de qualidade pode criar defensores leais da marca, influenciar leads e aumentar as vendas do seu negócio.
Tudo o que foi dito acima influenciará tudo, desde suas mensagens de marketing até a forma como você aborda o atendimento ao cliente ou as vendas sociais. Seja por meio de postagens promocionais ou anúncios sociais, o monitoramento da taxa de conversão e dos cliques em URLs pode ajudá-lo a determinar melhor o ROI das mídias sociais.
O marketing de mídia social para pequenas empresas envolve estar presente nas redes sociais e interagir com os clientes existentes. Ao fazer isso, você pode obter feedback valioso dos clientes sobre sua marca.
O que o marketing de mídia social pode fazer pela sua empresa?
O SMM pode ajudar em diversos objetivos, como
- Impulsionando conversões
- Estabelecer uma identidade de marca e uma associação positiva de marca
- Melhorar a comunicação e a interação com os principais públicos
- Direcione o tráfego e as vendas do site.
Será mais provável que você alcance qualquer outra meta de marketing que possa ter em sua lista, quanto maior e mais engajado for o seu público nas redes sociais!
Quais são as principais plataformas de mídia social?
No momento (e sem nenhuma ordem específica) as seguintes plataformas de mídia social estão no topo da lista:
- Facebook,
- Instagram,
- X (Twitter),
- LinkedIn,
- Pinterest,
- reddit,
- YouTube e
- Snapchat.
Estas são algumas plataformas onde sua base de clientes provavelmente sairá com você. Portanto, você deve considerar capturar seus perfis de negócios nessas redes, caso ainda não tenha feito isso.
Quais plataformas devo escolher?
É fundamental escolher os canais nos quais você investirá seu tempo, dinheiro e esforço estrategicamente para obter os melhores resultados de marketing de mídia social e atingir seus objetivos de negócios.
Como proprietário de uma empresa, é melhor escolher algumas plataformas nas quais você acha que seu público-alvo está do que todas as plataformas ao iniciar o marketing de mídia social. Evite se esforçar demais – em vez disso, vise redes nas quais seu público principal já participa. Talvez você queira atrair um público mais dedicado. Qualquer combinação desses objetivos mencionados acima é um jogo justo e pode ajudá-lo a entender melhor quais plataformas usar.
Nas redes sociais, o Facebook costuma ser o primeiro site mencionado por um bom motivo. Você deve usar o Facebook se escolher apenas uma plataforma para o seu negócio. O Facebook torna mais fácil envolver seu público, coletar avaliações e fornecer atendimento ao cliente e publicidade. Você permite que os leitores saibam onde encontrar seu conteúdo mais recente, compartilhando links para novos artigos e páginas.
Se a sua operação for B2B, sua melhor aposta para o marketing e desenvolvimento de seus negócios é o LinkedIn. O LinkedIn é essencial para alcançar clientes potenciais B2B e contratar gerentes como uma rede social profissional.
Como a mídia social pode ser usada para marketing?
Você deve usar a mídia social para divulgar sua pequena empresa porque seus clientes passam tempo nessas plataformas. Conectar-se com seu público-alvo é simples se você estiver ativo nos canais favoritos de seus clientes. Sua empresa pode fazer conexões autênticas com seus leads e clientes nas redes sociais, em vez de apenas entregar mensagens de marketing direto.
Comece com o Facebook: Envolva-se com seu público para saber mais sobre eles. Ouça seu público para entender seus pontos fracos. Desenvolva uma estratégia de concurso e brindes para ajudar a melhorar o envolvimento com sua página e postagem. Promova seus eventos para atrair clientes existentes e potenciais. Use o Facebook Live e o Facebook Ads para dar um impulso extra às suas postagens.
Crie uma página: Crie uma página comercial no Facebook (não um perfil pessoal) para promover as atividades da sua empresa. Reivindique o URL intuitivo da sua página (por exemplo, o nosso é https://facebook.com/mauconline). Adicione uma ótima foto de capa para mostrar o foco do seu negócio, produto ou serviço.
Construa um público: Reserve algum tempo para criar personas de marketing para seus clientes ideais. Dê-lhes nomes, histórias de fundo, interesses, todos os nove metros. Uma das melhores maneiras de aumentar seu público em qualquer rede social é conseguir engajamento. Quanto mais envolvimento com seu conteúdo, maior será a probabilidade de você construir um público. Crie conteúdo valioso e envolvente que as pessoas se sintam compelidas a compartilhar nas principais plataformas e considere usar um calendário de mídia social, ferramenta de agendamento ou calendário de conteúdo para agendar suas postagens. Outra maneira fácil de construir um público engajado nas redes sociais é contribuir para a conversa. Percorra seu feed de mídia social, curtindo, comentando e compartilhando as postagens de outras pessoas. Não contribua apenas por contribuir. Faça algum esforço para garantir que você faça contribuições significativas para a conversa.
Envolva os clientes: Os clientes querem sentir que têm um relacionamento com sua marca. Portanto, certifique-se de abrir as cortinas e dar uma espiada nas atividades dos bastidores sobre como sua empresa opera. Ensine seus seguidores sobre sua empresa, produtos e serviços. Se for apropriado, faça-os rir compartilhando conteúdo interessante. Venda seus produtos e serviços paralelamente. A mídia social permite que sua empresa se conecte e se envolva pessoalmente com clientes atuais e potenciais. Publique fotos, histórias e vídeos ao vivo representando sua marca e atraindo um público relevante. Responder a comentários, compartilhamentos, curtidas e compartilhamentos também é fundamental. Conhecer o seu público-alvo é vital para criar campanhas de marketing de mídia social personalizadas e envolver com sucesso os clientes por meio da mídia social. Você deve estar engajado se quiser que clientes e seguidores estejam envolvidos. Mantenha-se ativo e responda a comentários e perguntas em seus canais de mídia social. O benefício exclusivo do marketing de mídia social para pequenas empresas é que ele permite que você fale diretamente com os clientes. Aumente o envolvimento do cliente e a geração de leads, oferecendo atividades divertidas. Envolver seu público nas redes sociais aumenta o reconhecimento da marca, aumenta a fidelidade e incentiva o marketing boca a boca.
Aumente o número de seguidores: Escolha a plataforma social certa para sua marca. Você não precisa de uma presença online em todas as plataformas de mídia social. Conheça seus clientes e as plataformas de mídia social que eles frequentam e atenha-se a elas. Faça uma análise competitiva para saber quais plataformas seus concorrentes utilizam. Isso pode ajudá-lo a descobrir joias escondidas que você ainda não conhece. Complete seus perfis (sim, seus perfis pessoais também) em cada plataforma em que você criar uma conta. Esta etapa é crítica para aumentar o número de seguidores. Seja consistente com sua marca. Siga rigorosamente o guia de estilo de sua marca ao criar conteúdo ou banners para seus perfis e páginas. Isso ajudará seu público a reconhecer sua marca na plataforma. Compartilhe conteúdo incrível usando hashtags relevantes e populares quando apropriado. Não se esqueça de se conectar com líderes e influenciadores do setor.
Usar X (Twitter): X (Twitter) conecta você e sua empresa com o que está acontecendo no mundo todos os dias. Aprenda as tendências mais recentes da mídia social em tempo real e invista na escuta social. Há muito no X (Twitter), desde hashtags e tweets fixados até listas X (Twitter) e influenciadores de mídia social. As empresas podem promover seus produtos e serviços no X (Twitter) com o plano de marketing certo. Anuncie no Twitter para aumentar o alcance e as vendas. Com formatos de anúncio e ferramentas de segmentação eficazes, o X (Twitter) ajuda você a criar reconhecimento e gerar conversões. Ganhe seguidores no Twitter participando de bate-papos no Twitter e use anúncios X (Twitter) a seu favor. Com o X (Twitter), você pode veicular Tweets Promovidos para ajudar a alcançar pessoas interessadas em seu negócio.
Definir metas: Todas as empresas precisam criar uma estratégia de marketing de mídia social e operar as contas comerciais de mídia social de maneira ponderada e ponderada. O aspecto mais crucial de qualquer estratégia de mídia social é definir metas de marketing de mídia social SMART (específicas, mensuráveis, alcançáveis, realistas e oportunas). Construa relacionamentos: essas plataformas abrem linhas de comunicação diretas e indiretas com seus seguidores, por meio das quais você pode fazer networking, coletar feedback e expandir seus negócios. Integre personalidade por meio do humor e das emoções em suas postagens nas redes sociais para que seu público possa se identificar com sua marca. Sem dúvida, o marketing nas redes sociais está funcionando para empresas de todos os tipos. Ao aumentar o reconhecimento da marca, você alcança mais pessoas e aumenta a probabilidade de sua marca ser vista pelas pessoas certas. Estas são apenas algumas das metas SMART que você pode definir.
Medir resultados: Avalie os resultados de seus esforços de marketing em mídias sociais. O ROI da mídia social é um dos principais indicadores de desempenho (KPIs). As métricas de engajamento nas redes sociais mostram o quanto as pessoas interagem com seu conteúdo em vez de apenas vê-lo. Criar uma estratégia e monitorar o engajamento, o alcance e as conversões são essenciais para medir o sucesso do marketing de mídia social B2B. Os resultados do seu marketing nas redes sociais podem ser medidos de várias maneiras, dependendo dos seus objetivos. As métricas focadas na campanha podem ajudá-lo a compreender o impacto das iniciativas de marketing direcionadas e variam de campanha para campanha. Conseqüentemente, medir o ROI de sua mídia social é essencial para determinar se curtidas e compartilhamentos estão aumentando seu negócio e não apenas sua contagem de seguidores.
Utilize o LinkedIn: O LinkedIn é excelente para networking e crescimento de seus negócios. Ao usar o LinkedIn para divulgar seu negócio, você obtém acesso a recursos valiosos relacionados a análises, conexões, construção de marca, etc. A melhor maneira de promover seu negócio no LinkedIn é ser útil e agregar valor – postando conteúdo, compartilhando conteúdo em perfis e páginas e contribuindo para conversas relevantes sobre sua marca ou setor. Além do seu perfil, crie uma página corporativa e poste regularmente nas páginas pessoais e empresariais. Envolva-se com conteúdo compartilhado por outras pessoas em seu setor. Junte-se a grupos relevantes do LinkedIn. Compartilhe conteúdo sobre o seu setor, não apenas sobre a sua empresa.
Use o vídeo para aumentar o envolvimento em suas postagens. O LinkedIn permite que você direcione tráfego para seu site, identifique leads de qualidade e compartilhe sua experiência por meio de conteúdo de liderança inovadora. O LinkedIn permite que você publique conteúdo de formato longo, que muitos líderes empresariais usaram para construir reputações influentes de liderança inovadora. Seria melhor se você lembrasse que os leitores do seu conteúdo no LinkedIn estão consumindo e compartilhando conteúdo para promover suas carreiras.
Utilize o YouTube: O vídeo é altamente envolvente e útil para muitas empresas. Criar um canal no YouTube para sua empresa oferece uma plataforma centralizada para seus vídeos. Faça uma pesquisa de palavras-chave para entender melhor o que os espectadores estão procurando. Ao enviar seus vídeos, inclua as informações e palavras-chave mais importantes no início do título.
Utilize o Instagram: Adicione fotos e vídeos com aparência profissional de atividades de bastidores. Use o Instagram Stories para contar sua história. Transmita vídeos ao vivo em sua conta do Instagram. Interaja regularmente com seus seguidores e use hashtags relevantes para dar uma vantagem às suas postagens no feed do Instagram. Use recursos como Instagram Reels, etc. Anuncie no Instagram se esta opção estiver disponível em sua localidade. Com os anúncios do Instagram, as empresas podem aumentar a conscientização e aumentar sua base de clientes por meio de recursos visuais e obter insights sobre o público.
Utilize o Pinterest: O marketing do Pinterest é um conjunto de táticas que incorpora o Pinterest ao marketing de mídia social mais extenso da sua empresa. O Pinterest é uma poderosa ferramenta de marketing online que pode ajudá-lo a aumentar o conhecimento da marca, impulsionar conversões, aumentar as vendas e criar relacionamentos duradouros com seu público-alvo e buyer personas. O Pinterest é uma excelente forma de promover sua marca e direcionar tráfego para seu negócio. Os pins promovidos vão um passo além. Eles se parecem com pins normais, mas têm recursos adicionais para aumentar a visibilidade, para que você chegue ao público certo no momento certo. Seus Pins, imagens e vídeos provavelmente serão vistos se você os compartilhar em outras áreas. Para usar o Pinterest para promover sua empresa, é essencial se cadastrar em uma conta empresarial. Use os anúncios do Pinterest para objetivos de marketing como reconhecimento, consideração e conversões. Quando se trata de atrair novos clientes e influenciar a compra de seus produtos, o Pinterest pode ser uma mina de ouro de oportunidades para empresas.
Os usuários ativos são abundantes nas plataformas de mídia social porque esses canais de marketing oferecem uma maneira simples e divertida de fazer networking, comunicar-se com amigos e familiares e permanecer conectado com assuntos atuais. No entanto, quando estes utilizadores activos das redes sociais seguem marcas e se envolvem com o seu conteúdo nas redes sociais, consideram o conteúdo e a informação valiosos numa campanha nas redes sociais. A mídia social pode permitir que você mostre aos consumidores um lado diferente de sua marca e seja mais comunicativo, o que pode ser o motivo pelo qual os consumidores são mais receptivos à sua mensagem de marketing. Conforme mencionado acima, você pode compartilhar fotos e vídeos das atividades dos bastidores da sua empresa. Se quiser ir mais longe, você pode pedir a seus seguidores e outros usuários ativos que compartilhem fotos e vídeos de como eles interagem com sua empresa nas redes sociais. Conhecemos esse tipo de conteúdo como conteúdo gerado pelo usuário (UGC).
Obter mais tráfego de entrada para o seu site é outra maneira de aproveitar as vantagens dos seus perfis de mídia social. Conforme mencionado acima, outro benefício do marketing nas redes sociais é que ele ajuda a melhorar a visibilidade e, assim, aumenta o reconhecimento da sua marca. Publicar conteúdo envolvente que agregue valor para seu público-alvo torna sua marca mais acessível e familiar para novos leads e clientes atuais.
Sites e plataformas de mídia social como o Facebook possuem recursos sofisticados de segmentação, permitindo que você se conecte com compradores mais relevantes e ajudando a direcionar tráfego para seu site. Publicidade no Facebook, você pode identificar novos leads potenciais definindo seu cliente ideal por meio da plataforma de anúncios.
As redes sociais são, na maioria das vezes, vistas como uma excelente ferramenta analítica para evitar pesquisas de mercado dispendiosas. Assim, você pode atingir estrategicamente diferentes públicos por meio do marketing de mídia social, dependendo dos canais da sua marca.
O que podemos fazer por você?
A Power für digitales Marketing pode ajudá-lo com sua estratégia de marketing em mídias sociais ou sua presença nas mídias sociais. Como? Elaborando e otimizando sua estratégia de mídia social, caso você ainda não tenha uma. Ajudando você a escolher o canal social que proporcionará o melhor retorno para seu investimento e integrá-lo a seus outros esforços de marketing.
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Conclusão
Concluindo, o marketing de mídia social é uma das formas mais eficazes de divulgar o seu negócio. Você pode começar criando uma página no Facebook, depois construir um público e envolvê-lo.
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